Account Manager

Ingram Micro Czech Republic; Cham; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

6 Wochen Ferien

41,5 Std./Woche

Firmeneigene Parkplätze oder ÖV-Zuschs

Kaffee, Tee, Wasser und Obst

Zusammenfassung

Ingram Micro Schweiz sucht einen Account Manager (100%) zur Betreuung zugeteilter B2B-Kunden. Du erkennst Bedürfnisse, entwickelst passende Lösungen aus unserem Portfolio und betreust Bestandskunden proaktiv.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance zusammen, koordinierst Anfragen, Offerten, Bestellungen und gewährleistest eine termingerechte Abwicklung. Du bringst Erfahrung in Kundenbetreuung, Innendienst oder Account Management mit, arbeitest

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung bzw. Weiterbildung
• Freude am direkten Kundenkontakt und Beziehungsaufbau
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Proaktive, teamfähige Persönlichkeit mit Zahlenflair
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für zugeteilte Kunden und kompetente Betreuung
• Ausbau von Bestandskunden durch proaktive Betreuung und passende Angebote
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Bestellungen, Offerten und Rechnungen
• Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen und Produkten geben
• Koordination von Abklärungen zu Aufträgen, Retouren und Reklamationen
• Pflege von Kundendaten und Sicherstellung einer sauberen Datenqualität
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zur Optimierung von Prozessen
• Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten und bei kundenspezifischen Projekten
• Beiträge zu Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verkaufsinnendienst

CRM-Systeme

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Zahlenflair

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Ingram Micro ist der weltweit führende IT-Distributor. In der Schweiz arbeiten wir mit professionellen B2B-Partnern, Herstellern und Systemhäusern an nachhaltigem, profitablem Wachstum.

Description

Account Manager 100%

B2B IT-Distribution | Fokus Customer Success Management

Was Du Bewirkst

In dieser Funktion bist du erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende Lösungen auf Basis unseres Produkt -und Dienstleistungsportfolios.

Du betreust bestehende Kunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und entwickelst das Geschäft proaktiv weiter. Dabei stellst du sicher, dass Kunden kompetent beraten werden, relevante Angebote erhalten und ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.

In enger Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern aus Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance bildest du die Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern und internen Teams. Du koordinierst Anfragen, erstellst Offerten, begleitest Bestellungen und stellst eine termingerechte sowie professionelle Abwicklung sicher.

Ein weiterer wichtiger Teil deiner Rolle ist die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung. Du bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein, unterstützt bei der Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit und trägst aktiv dazu bei, Kundenbindung, Umsatzentwicklung und Servicequalität nachhaltig zu stärken.

Was Du Dabei Tust

• du bist die erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden und stellst eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung sicher
• du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und entwickelst das Geschäft durch proaktive Betreuung, gezielte Nachfassaktionen und passende Angebote weiter
• du erfasst und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen
• du erteilst Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen, Produkten, Dienstleistungen und unserem E-Shop
• du koordinierst Abklärungen zu offenen Aufträgen, Warenretouren, Reklamationen und kundenspezifischen Anliegen
• du verarbeitest Neukundenanträge, pflegst Kundenstammdaten und sorgst für eine saubere Datenqualität
• du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und verbindlich gelöst werden
• du unterstützt bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie bei kundenspezifischen Projekten in Abstimmung mit der vorgesetzten Stelle
• du bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein und trägst dazu bei, Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
• du vertiefst deine Produktkenntnisse laufend und nutzt dieses Wissen, um Kunden kompetent und praxisnah zu beraten

Was Du Mitbringst

• du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Verkaufsinnendienst, Inside Sales oder Account Management mit
• du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, Kundenbeziehungen langfristig und vertrauensvoll zu entwickeln
• du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits Erfahrung mit CRM-Systemen
• du arbeitest selbständig, exakt, strukturiert und dienstleistungsorientiert
• du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair
• du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und bist ein echter Teamplayer
• du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine saubere und effiziente Ausführung deiner Aufgaben
• du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus
• du kannst dich rasch in neue Themen, Systeme und Abläufe einarbeiten
• du besitzt eine vernetzte und strukturierte Denkweise
• du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet sowie ein hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit
• Flache Hierarchie und Du-Kultur
• 6 Wochen Ferien, Hybrides Arbeitsmodell, 41,5 Std./Woche, Gleitzeitmodell
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmeneigener Parkplätze (gratis) ODER ÖV-Zuschuss
• Kostenloser Kaffee, Tee, wie auch Wasser und Früchte
• Firmen-Events & Aufmerksamkeiten