Account Manager (80 - 100%)

Arcplace AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arcplace AG in Zürich sucht eine engagierte Customer Success- bzw. Vertriebsrolle, die bestehende Kunden betreut, Beziehungen vertieft und Lösungen koordiniert.

Sie erkennen Bedürfnisse, identifizieren Upselling-Potenziale, steuern den Verkaufsprozess von Anforderung bis Abschluss und pflegen Kundentermine im CRM.

Wenn Sie Freude an Digitalisierung, technischer Affinität und einer strukturierten Arbeitsweise haben, wachsen Sie mit Arcplace und entwickeln sich fachlich wie persönlich weiter.

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertrieb oder Consulting.
• Freude am Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Komplexe Themen verständlich erklären und Stakeholder überzeugen.
• Strukturierte, verbindliche Arbeitsweise und Verantwortungsübernahme.
• Interesse an Digitalisierung und Tech-Lösungen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist Bonus.

Aufgaben

• Betreuung bestehender Kunden und Weiterentwicklung von Beziehungen.
• Sicherstellen rechtzeitiger Vertragsverlängerungen und Erkennung von Kundenbedürfnissen.
• Identifikation von Upselling-Potenzialen aus dem Portfolio und Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Verstehen der fachlichen/technischen Herausforderungen und Entwicklung passender Lösungen.
• Verantwortung des Verkaufsprozesses von Anforderung bis Angebot, Verhandlung und Abschluss.
• Pflege von Opportunities, Forecasts und Nächsten Schritten im CRM.
• Durchführung von Kundenterminen, Vorstellung von Lösungen und Ausbau der Beziehungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertrieb

Consulting

Deutsch & Englisch

Projektmanagement

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / BWL-Umfeld vorteilhaft

Jobbeschreibung

Deine Mission bei uns

Als Teil unseres Customer Success Teams bist Du eine treibende Kraft bei der Weiterentwicklung unserer bestehenden Kunden. Du verstehst ihre Herausforderungen, erkennst Chancen und bringst die richtigen Lösungen mit den richtigen Menschen zusammen. So schaffst Du echten Mehrwert für unsere Kunden und trägst aktiv zum Wachstum von Arcplace bei.

Das bewegst Du bei uns

• Du betreust unsere bestehenden Kunden und entwickelst die Beziehungen zu den relevanten Ansprechpersonen kontinuierlich weiter.
• Du stellst sicher, dass Verträge rechtzeitig erneuert und Kundenbedürfnisse frühzeitig erkannt werden.
• Potenziale rund um unser Lösungs- und Serviceportfolio identifizierst Du und entwickelst daraus konkrete Upselling Möglichkeiten.
• Du verstehst die fachlichen und technischen Herausforderungen Deiner Kunden und entwickelst passende Lösungsvorschläge.
• Den Verkaufsprozess verantwortest Du von der Anforderungsanalyse über die Offerte und Verhandlung bis zum Abschluss.
• Opportunities, Forecasts und nächste Schritte behältst Du im Blick und pflegst die relevanten Informationen zuverlässig in unserem CRM.
• Du führst Kundentermine durch, präsentierst Lösungsvorschläge und baust Deine Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter aus.

Das zeichnet Dich aus

• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb, im Consulting oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
• Du hast Freude daran, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen und erkennst Geschäftspotenziale, ohne dabei die langfristige Partnerschaft aus den Augen zu verlieren.
• Komplexe Themen kannst Du verständlich vermitteln, hörst aufmerksam zu und gewinnst die unterschiedlichen Ansprechpersonen für Deine Ideen.
• Du arbeitest strukturiert und verbindlich, übernimmst Verantwortung und führst Verkaufschancen konsequent bis zum Abschluss.
• Du interessierst Dich für Digitalisierung und Technologie und bist motiviert, Dich in unser Lösungsportfolio einzuarbeiten.
• Du bist neugierig, lernbereit und offen für Feedback. Die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, schätzt Du.
• Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Umfeld ist von Vorteil. Ebenso willkommen ist Praxiserfahrung mit hoher IT-Affinität.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

Dies sind die nächsten Schritte

Unser Bewerbungsprozess ist schnell, persönlich und unkompliziert: Deine Bewerbung prüfen wir gemeinsam mit der Fachabteilung. Passt Deine Bewerbung auf unser gesuchtes Profil, vereinbaren wir ein virtuelles Gespräch mit Dir. Überzeugen wir uns gegenseitig, laden wir Dich in einem nächsten Schritt zu einem persönlichen Treffen in unsere Büroräumlichkeiten ein, an welchem Du Deine zukünftigen Teammitglieder kennenlernst.

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