Account Manager

INGRAM MICRO GmbH; Cham; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

6 Wochen Ferien

Firmeneigene Parkplätze

ÖV‑Zuschuss

Kaffee, Tee, Wasser & Obst

Zusammenfassung

Ingram Micro GmbH in Cham sucht eine erfahrene Account Managerin für 100% B2B IT-Distribution mit Fokus Customer Success.

Sie betreuen zugeteilte Kunden, identifizieren deren Bedürfnisse, erstellen passende Angebote und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen. Zudem arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Kundenbetreuung.
• Direkter Kundenkontakt und Beziehungsaufbau über längere Zeit.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für zugeteilte Kunden, Bedürfnisse erkennen und passende Lösungen ableiten.
• Bestehende Kunden aktiv betreuen, langfristige Beziehungen aufbauen und Geschäft proaktiv weiterentwickeln.
• Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen bearbeiten.
• Preise, Verfügbarkeit, Liefertermine, Produkte und unseren E-Shop kommunizieren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

CRM-Systeme

MS Office

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

It’s fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description: Account Manager 100% B2B IT-Distribution | Fokus Customer Success Management

Ingram Micro ist der weltweit führende IT-Distributor. In der Schweiz arbeiten wir mit professionellen B2B-Partnern, Herstellern und Systemhäusern an nachhaltigem, profitablem Wachstum. Für diese spezifische Funktion in unserem Sales – Team in Cham suchen wir nicht Einsteiger, sondern eine erfahrene Sales-Persönlichkeit, idealerweise aus der IT-Branche.

Was du bewirkst:

• Du bist erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende Lösungen auf Basis unseres Produkt -und Dienstleistungsportfolios.
• Du betreust bestehende Kunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und entwickelst das Geschäft proaktiv weiter.
• Dabei stellst du sicher, dass Kunden kompetent beraten werden, relevante Angebote erhalten und ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern aus Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance bildest du die Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern und internen Teams.
• Du koordinierst Anfragen, erstellst Offerten, begleitest Bestellungen und stellst eine termingerechte sowie professionelle Abwicklung sicher.
• Ein weiterer wichtiger Teil deiner Rolle ist die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung.
• Du bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein, unterstützt bei der Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit und trägst aktiv dazu bei, Kundenbindung, Umsatzentwicklung und Servicequalität nachhaltig zu stärken.

Was du dabei tust:

• Du bist die erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden und stellst eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung sicher.
• Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und entwickelst das Geschäft durch proaktive Betreuung, gezielte Nachfassaktionen und passende Angebote weiter.
• Du erfasst und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen.
• Du erteilst Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen, Produkten, Dienstleistungen und unserem E‑Shop.
• Du koordinierst Abklärungen zu offenen Aufträgen, Warenretouren, Reklamationen und kundenspezifischen Anliegen.
• Du verarbeitest Neukundenanträge, pflegst Kundenstammdaten und sorgst für eine saubere Datenqualität.
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und verbindlich gelöst werden.
• Du unterstützt bei Vertriebs‑ und Marketingaktivitäten sowie bei kundenspezifischen Projekten in Abstimmung mit der vorgesetzten Stelle.
• Du bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein und trägst dazu bei, Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
• Du vertiefst deine Produktkenntnisse laufend und nutzt dieses Wissen, um Kunden kompetent und praxisnah zu beraten.

Was du mitbringst:

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Verkaufsinnendienst, Inside Sales oder Account Management mit.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, Kundenbeziehungen langfristig und vertrauensvoll zu entwickeln.
• Du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits Erfahrung mit CRM‑Systemen.
• Du arbeitest selbständig, exakt, strukturiert und dienstleistungsorientiert.
• Du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair.
• Du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und bist ein echter Teamplayer.
• Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine saubere und effiziente Ausführung deiner Aufgaben.
• Du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus.
• Du kannst dich rasch in neue Themen, Systeme und Abläufe einarbeiten.
• Du besitzt eine vernetzte und strukturierte Denkweise.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen.
• Eine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet sowie ein hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit.
• Flache Hierarchie und Du‑Kultur.
• 6 Wochen Ferien, Hybrides Arbeitsmodell, 41,5 Std./Woche, Gleitzeitmodell.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Firmeneigener Parkplätze (gratis) ODER ÖV‑Zuschuss.
• Kostenloser Kaffee, Tee, wie auch Wasser und Früchte.
• Firmen-Events & Aufmerksamkeiten.

With us, you’ll make technology happen in surprising ways. It’ll be a fun journey!

It’s no surprise that technology powers the planet. But what might surprise you is that Ingram Micro has the ability to reach more than 90% of the global population. By joining us, you make Ingram Micro’s contribution a reality: helping businesses grow, supporting industries from healthcare to education with their technology, or even connecting the world.

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