Abacus Berater Support

OBT AG; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

OBT AG gehört zu den grössten Beratungsunternehmen der Schweiz und bietet umfassende IT-Gesamtlösungen sowie Abacus-Support für KMU, öffentliche Verwaltungen und börsenkotierte Unternehmen. Im Supportteam unterstützenSie Kunden im täglichen Umgang mit Abacus, analysieren Fragestellungen und begleiten Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösung.

Die Position bietet flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit, ein eingespieltes Team und fundierte Einarbeitung sowie Weiterbildungen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder Prozessberatung; Abacus-Erfahrung ist von Vorteil.
• Affinität zu IT und sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kundenkontaktfreude und analytisch-strukturierte Arbeitsweise.
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem Handeln.

Responsibilities

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern.

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

Job description

OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Wir sind einer der grössten Informatik-Dienstleister der Schweiz. Neben führenden Schweizer Business-Software-Lösungen für KMU, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT-Infrastruktur-Lösungen an. Als Teil unseres Supportteams unterstützt du unsere Kunden im täglichen Umgang mit Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Abacus-Lösung.

Abacus Berater Support (a)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch-strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem und lösungsorientiertem Handeln

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Kompensations- und Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits