YULLC - Front Desk Agent

Urgo Hotels Canada; Laval (administrative region); On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Équilibre travail-vie

Tarifs Marriott

Nettoyage à sec

Avancement professionnel

Job summary

Le Courtyard Montréal Laval, situé au cœur de Laval, recherche un préposé à la réception pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et assister tout au long de leur séjour.

Vous offrirez un service client haut niveau, gérerez les réservations et travaillerez en collaboration avec les autres départements pour assurer une expérience conforme aux standards de la bannière Marriott.

Excellentes compétences relationnelles requises, sens de l’initiative et capacité à travailler sous pression.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
• Bonne aptitude à utiliser les systèmes informatiques et les logiciels hôteliers.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et procéder au départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les clients des politiques de l’hôtel.
• Communiquer le statut des chambres et les demandes clients aux autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais sur les comptes des clients et assurer les transactions de caisse.

Skills

Service à la clientèle

Initiative

Autonomie

Gestion des systèmes informatiques

Job description

À propos de nous

Situé au cœur de l’Espace Montmorency, à deux pas des restaurants, commerces et attraits du centre-ville de Laval, leCourtyard Montréal Laval offre une expérience hôtelière moderne, chaleureuse et accessible. Nous accueillons une clientèle diversifiée avec un service attentionné et personnalisé. Notre équipe, solide et soudée, évolue dans un environnement dynamique où règnent entraide, professionnalisme et passion pour l’hospitalité. Notre équipe partage des valeurs essentielles : passion, accueil et esprit d’innovation.
Ensemble, nous visons un seul objectif : offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients!

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique, collaboratif et à proximité de plusieurs événements culturels.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
• Programme d’avantages sociaux complet.
• Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott.
• Service de nettoyage à sec.

Votre rôle

Le préposé à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.*

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada