Web Customer Service Associate

Simons; Edmonton; On-site; CAD 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais sur les achats Simons

Possibilité d’avancement

Salaire horaire à partir de 21 CAD

Job summary

La Maison Simons recherche un(e) Web Customer Service Associate pour soutenir l’expérience d’achat en ligne et en magasin. Travaillant au Londonderry Mall à Edmonton, vous répondrez aux questions sur les commandes, les retours et les programmes de fidélité tout en offrant un service attentif et professionnel.

Le poste exige des compétences en communication en anglais, une certaine aisance avec les outils informatiques et une attitude empathique.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication et d’organisation.
• Capacité à évoluer dans un environnement informatisé et axé IT.
• Être empathique et sympathique.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur les achats et le statut des commandes en ligne.
• Informer sur les retours, les produits et le programme de fidélité Les Simons.
• Utiliser différentes plateformes pour offrir un service de qualité et aider les clients.

Skills

Anglais (écrit et oral)

Job description

Full-Time Web Customer Service Associate

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère. Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs. Simons was founded in 1840 by John Simons in Quebec City. Originally a dry goods store, the family company is known today for accessible and inspired fashion. It is committed to cultivating creativity and building meaningful relationships with its staff, partners, and clientele. The company cares about the environment and about the communities in which it does business. Simons is recognized as a fashion authority with an original shopping concept. Exclusive collections, emerging local and nationally recognized brands, and pieces by top designer names are all available under one roof in the store’s distinctive zones.

Full-Time Do you love working with customers, providing exceptional service and working with new technology? The Web Customer Service Associate position is perfect for you. Simons offers stable jobs that suit your interests and skills.

About the Web Customer Service team

The Web Customer Service team is a team of individuals who work closely together to provide their services to customers and enhance the online shopping experience. Team members answer questions about purchases, the status of online orders, merchandise, returns, as well as those related to the Les Simons loyalty program or the events and activities offered on our website. Using different platforms, Web Customer Service Associates perform a multitude of tasks on a daily basis to provide the high-quality service our clients expect.

Requirements

• Ability to work in an IT-driven environment
• Excellent communication skills, both oral and written (English)
• Meticulousness and good organizational skills
• Be an empathetic and friendly person

Benefits

The position at the Londonderry Mall store offers:

• Hourly wage starting at $21 per hour
• Discount on your Simons purchases
• Opportunity for advancement within the company

About Simons

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité autant avec la clientèle, le personnel que les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère. Le bien-être de notre personnel, la créativité et l’esprit de communauté font partie de notre ADN. Trouvez une carrière à votre image dans l’un de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Chez Simons, nous prenons soin de nos employées et employés et de leur famille. Nous sommes d’avis que même les petits gestes peuvent faire une grande différence. Nous offrons à nos équipes de la flexibilité ainsi que des salaires et des avantages valorisants, le tout dans un environnement accueillant et bienveillant. Consultez tous nos avantages sociaux. Nous sommes toujours à la recherche de talents.