Valet

Urgo Hotels Canada; Montreal (administrative region); Sur place; CAD 2 066 000 - 3 031 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance médicale

Assurance vie

Assurance invalidité

Régime REER

Rabais transport en commun

Formation continue

Uniforme fourni

Rabais hôtelier

Résumé du poste

Hôtel Humaniti Montréal, affilié à Urgo Hotels Canada, recherche un valet pour offrir un service haut de gamme à ses invités. Vous serez le premier contact et travaillerez en collaboration avec l’équipe de réception pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Les candidats doivent maîtriser le français et l’anglais, posséder un permis de conduire et être disponibles jour, soir et week-ends. Une expérience dans les hôtels Marriott est un atout.

Qualifications

• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• 2 ans d’expérience en service à la clientèle haut de gamme.
• Permis de conduire Classe 5.
• Capacité à conduire véhicules avec transmission manuelle et automatique.
• Bilingue français et anglais (exigence pour une clientèle internationale).
• Disponibilité jour, soir et week-end.
• Expérience dans les hôtels Marriott est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les invités et assister avec les bagages et affaires personnelles.
• Informer sur les options de stationnement et stationner les véhicules.
• Effectuer l’inspection des véhicules avant et après prise en charge.
• Gérer l’inventaire des clés et monter/descendre les bagages.
• Maintenir une présentation impeccable des espaces d’accueil et du stationnement.
• Offrir un service clients dépassant les attentes et collaborer avec les départements.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Service client haut de gamme

Réactivité

Gestion du stress

Conduite (manuel et automatique)

Bilingue FR/EN

Disponibilité jours/soirs/weekends

Description du poste

L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Vivez l'hospitalité à son meilleur et découvrez un concept novateur qui célèbre l'art de vivre sous toutes ses formes. Exceptionnel, l'Hôtel Humaniti Montréal est un hôtel de nouvelle génération pour les vrais citoyens du monde. Un hôtel unique qui imprègne subtilement un écosystème riche d'expériences, de design inspirant et d'un mode de vie fascinant.

Rejoignez la communauté Humaniti !

Voici les avantages et privilèges que vous offre l’hôtel Humaniti :

• S’épanouir au sein d’une équipe positive, sympathique et dynamique, dans un bel environnement où il est agréable d’évoluer.
• La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
• Les avantages sociaux, tels que l’assurance vie invalidité, médicale et dentaire sont assumés en partie par l’employeur.
• Le régime de retraite, contribution REER de l'employeur.
• Rabais sur le transport en commun.
• Divers programmes de reconnaissance des employés.
• Divers programmes de formation.
• Des rabais dans notre chaîne hôtelière.
• Uniforme fourni.

Description Sommaire

Nous sommes à la recherche de gens amoureux de leur ville qui souhaitent faire vivre une expérience mémorable et personnalisée à chacun de nos invités. Du moment où nos clients mettent les pieds à l’Hôtel Humaniti Montréal, nos valets enteront en scène et seront responsables d’être le premier contact avec nos invités. La qualité exceptionnelle de leur service laissera une empreinte mémorable dans l'expérience de nos clients.
Nos valets travailleront conjointement avec l’équipe de la réception afin d’offrir un service impeccable et à l’image de notre ADN: évolué, séduisant, et connecté. À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.

Tâches et Responsabilités

• Accueillir nos invités dès leur arrivée à l’hôtel et offrir de l’assistance avec les bagages et autres items personnels.
• Informer les clients sur les options de stationnement disponibles.
• Stationner le véhicule du client dans le stationnement de l’établissement.
• Faire l’inspection du véhicule avant et après la prise en charge de celui-ci.
• Effectuer l’inventaire des clés.
• Monter les bagages en chambre lors de l’arrivée et les descendre lors du départ.
• Donner des indications routières aux clients, ou les assister lorsque requis.
• Assurer en tout temps une présentation impeccable des espaces d’accueil, couloirs, bagagerie et du stationnement.
• S’occuper de la distributrice a eau et machine à café.
• S’occuper des livraisons de service aux chambres ainsi que le ramassage de plateaux.
• Vérifier les chambres en départ afin de s’assurer que le client a quitté
• Effectuer des livraisons de cadeaux en chambre.
• Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.
• Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences et Exigences

• Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
• Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
• Proactivité, initiative et autonomie.
• (2) ans d’expérience en service à la clientèle haut de gamme.
• Permis de conduire Classe 5.
• Capacité à conduire des véhicules avec transmission manuelle et automatique.
• Bilingue (français et anglais, exigence due à une clientèle internationale).
• Disponibilité jour, soir, weekend.
• Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott, un atout.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada