Téléintervieweur médical

Manulife; Quebec; Remote; CAD 39,000 - 65,000; Full time

Job summary

Manuvie recherche un téléintervieweur médical pour mener des entretiens approfondis sur le mode de vie et des questions médicales, afin d’éclairer le processus de tarification des assurances individuelles. Poste en télétravail, horaires flexibles du lundi au vendredi, avec possibilité de travailler depuis n’importe quelle province canadienne.

Le candidat idéal possède de solides compétences en communication, une orthographe irréprochable et une expérience en service client d’exception, avec une

Qualifications

• Connaissances médicales, terminologie requise.
• Expérience dans un environnement dynamique et pressé par le temps.
• Orthographe et grammaire impeccables exigées.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Expérience en service à la clientèle de haut niveau.
• Grande motivation et capacité à travailler de manière autonome.

Responsibilities

• Mener des entrevues approfondies sur le mode de vie et des questions médicales pour aid er la tarification des assurances.
• Démontrer des aptitudes relationnelles et du tact pour obtenir informations personnelles et médicales.
• Attention aux détails et écoute active exceptionnelles.
• Gérer la charge de travail avec une excellente organisation et gestion du temps.
• Respecter la confidentialité des renseignements sensibles.
• Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et compétente.

Skills

Connaissances médicales

Précision dans un environnement rapide

Orthographe et grammaire

Excellentes aptitudes en communication

Service à la clientèle

Motivation et autonomie

Job description

Faites avancer votre carrière grâce à un poste qui vous ouvre des portes. Vous bénéficierez d’une formation structurée, d’un apprentissage reconnu par l’industrie, et d’une expérience pratique significative qui vous permettra d’acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour saisir de futures occasions au sein de l’organisation.

Manuvie recherche un téléintervieweur médical qui travaillera et collaborera dans une équipe afin d’assurer un service à la clientèle de haute qualité à nos clients du secteur de l’assurance .

Il s’agit d’un poste en télétravail avec différents horaires du lundi au vendredi, entre 9 h et 20 h, heure locale. Nous acceptons les candidatures de personnes résidant dans n’importe quelle province canadienne.

Responsabilités du poste :

• Mener des entrevues approfondies portant sur le mode de vie et des questions médicales. Ces entrevues visent à faciliter le processus de tarification pour les clients qui ont souscrit une assurance individuelle (p. ex., assurance vie, assurance maladies graves).

• Démontrer d’excellentes aptitudes relationnelles et du tact lorsqu’il s’agit d’obtenir des renseignements personnels et médicaux.

• Faire preuve d’une attention exceptionnelle aux détails et d’une grande capacité d’écoute active.

• Gérer la charge de travail efficacement grâce à d’excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.

• Respecter la confidentialité des renseignements sensibles et privés.

• Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et compétente.

Compétences requises :

• Connaissances médicales, connaissance de la terminologie employée ou expérience requises.

• Expérience de travail avec un haut degré de précision dans un environnement dynamique et soumis à des contraintes de temps.

• Orthographe et grammaire irréprochables indispensables.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

• Expérience dans la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.

• Grande motivation et capacité à travailler de manière autonome ou avec un minimum de supervision.

Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail] .

Région de référence du salaire

CAN, Ontario -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$39,225.00 CAD - $65,375.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .