Technical program manager

Société Financière Manuvie; Toronto; Hybrid; CAD 86,000 - 136,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale

Congés payés

Programme incitatif

Aide aux employés

Job summary

La Société Financière Manuvie recherche un/une Chef de programme technique expérimenté(e) pour diriger des initiatives technologiques complexes soutenant nos plateformes omnicanales et de gestion documentaire. Vous coordonnez des équipes interfonctionnelles et assurez la livraison tout au long du cycle, de la planification à la mise en production et à l’évaluation post‑implémentation.

Le candidat idéal possède au moins 3 années d’expérience en gestion de programmes techniques, maîtrise

Qualifications

• Minimum 3+ années d’expérience en gestion de programme technique ou équivalent.

Responsibilities

• Piloter le cycle de vie end‑to‑end d’initiatives technologiques complexes.
• Définir la portée du programme, les objectifs et les jalons en collaboration avec les parties prenantes.
• Coordonner les équipes d’ingénierie, d’architecture, produit et opérations.
• Établir des plans de programme intégrés et gérer les dépendances cross‑équipes.
• Identifier et gérer les risques et les dépendances et proposer des plans d’atténuation.
• Mettre en place des forums de gouvernance et de reporting pour le suivi du programme.
• Animer les sessions de planification, revue et rétrospectives.
• Travailler avec les responsables techniques sur l’architecture et les contraintes de livraison.
• Gérer les changements de périmètre et de calendrier avec des décisions documentées.
• Suivre les indicateurs de performance et d’exécution du programme.
• Coordonner les activités de mise en production et de préparation opérationnelle.
• Conduire les revues post‑implémentation et l’amélioration continue.

Skills

Program management

Gestion des parties prenantes

Méthodologies Agile

Communication

Education

Bachelor’s degree en informatique/IT/IS/Business

PMPCertification

Tools

Jira

Confluence

Job description

Are you a self-starter who thrives on solving complex technical and delivery challenges? Are you passionate about bringing teams together to deliver high-quality solutions? If so, then we want to hear from you!

We are seeking an experienced Technical Program Manager to lead complex, cross-functional technology initiatives supporting our omni-channel communications and document management platform.

Your leadership will be critical to coordinating work across teams, maintaining delivery momentum, and ensuring technology solutions achieve intended business and customer outcomes.

Our team continues to transform as a digital, customer-centric organization. As a part of this ongoing transformation, we are building digital solutions and leveraging vendor capabilities based on the latest technologies.

The customer is the focus of everything we do, and millions of customers rely on our products daily. We believe in the value of empowering our team members with the resources to solve critical problems for the future of the business, which is why we need you!

Position Responsibilities:

• Lead the end-to-end lifecycle of complex technology initiatives, from planning and mobilization through delivery, implementation, and post-implementation review.
• Define program scope, objectives, outcomes, milestones, delivery plans, governance, and success measures in partnership with business and technology stakeholders.
• Coordinate work across engineering, architecture, product, operations, security, risk, and vendor teams to maintain alignment and delivery momentum.
• Build and maintain integrated program plans that identify milestones, resources, cross-team dependencies, critical paths, and delivery commitments.
• Proactively identify, assess, and manage risks, issues, assumptions, and dependencies, driving mitigation plans and escalating decisions when needed.
• Establish clear governance, reporting, and decision-making forums to provide stakeholders and leaders with timely visibility into program health, progress, tradeoffs, and outcomes.
• Facilitate planning sessions, status reviews, dependency discussions, and retrospectives that result in clear decisions, actions, owners, and target dates.
• Partner with technical leads to understand solution architecture, delivery constraints, implementation sequencing, operational readiness, and nonfunctional requirements.
• Manage changes to scope, schedule, and delivery approach through transparent impact assessment, stakeholder alignment, and documented decisions.
• Track program performance and delivery metrics, using data and insights to improve predictability, quality, and execution.
• Ensure implementation, release, change management, and operational readiness activities are coordinated and completed successfully.
• Lead post-implementation reviews, capture lessons learned, and drive continuous improvement across program delivery practices.
• Bring an innovative mindset to improving delivery processes, team collaboration, and technology outcomes.

Required Qualifications:

• Minimum 3+ years of experience in technical program management, technical project management, technology delivery, or a similar role.
• Experience with program and project tracking tools such as Jira, Confluence, or similar platforms.
• Experience with Agile, hybrid, and traditional program delivery methodologies.
• Experience managing large, complex initiatives spanning multiple teams, systems, vendors, or business areas.
• Excellent communication, facilitation, collaboration, negotiation, and stakeholder management skills.
• Ability to translate complex technical information into clear plans, decisions, and updates for technical and nontechnical audiences.
• Strong analytical, organizational, problem-solving, and decision-making skills.
• Ability to influence without direct authority, create accountability, and drive progress in a matrixed environment.
• Experience developing executive‑level status reporting, delivery metrics, risk assessments, and decision materials.

Preferred Qualifications:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, Business, or a related field, or equivalent experience
• PMP certified.
• Knowledge of life insurance or financial services workflows and regulatory considerations is an asset

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d’oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].

Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$86,100.00 CAD - $136,100.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir mais, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.