Technicienne / technicien en informatique - Soutien Route

Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke; Sherbrooke; Hybrid; CAD 39,000 - 51,000; Full time

Job summary

Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke cherche un technicien informatique pour assurer le soutien technique et la gestion des incidents dans un cadre hybride, au service des établissements.

Vous placez le service à la clientèle au cœur de vos interventions; vous détenez un DEC en informatique (option informatique de gestion) et un bon niveau de français; 35h/semaine, salaire horaire 27,78$ à 37,08$, déplacements sur tout le territoire.

Qualifications

• Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en techniques de l'informatique avec option informatique de gestion ou équivalent reconnu.
• Maîtrise excellente du français parlé et écrit.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes et assurer leur résolution.
• Soutenir les utilisateurs et suivre les situations complexes.
• Agir comme référence TI pour les établissements sous votre responsabilité.
• Gérer postes de travail, distribution d'applications et connectivité réseau et tester des solutions.
• Collaborer avec les autres équipes TI et documenter les interventions.

Skills

Soutien technique

Gestion d'incidents

Réseau et accès

Support utilisateur

Documentation

Education

DEC en techniques de l'informatique (option informatique de gestion)

Tools

Postes de travail et réseaux

Impression et identité numérique

Job description

FAITES CARRIÈRE AU CSSRS!

Vous souhaitez inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et aider à multiplier les réussites des jeunes de la région? Au CSSRS tous y contribuent en additionnant leurs forces!

FAITES CARRIÈRE AU CSSRS!

Vous souhaitez inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et aider à multiplier les réussites des jeunes de la région? Au CSSRS tous y contribuent en additionnant leurs forces!

Votre environnement de travail

Une organisation qui a pour mission la réussite scolaire et sociale de près de 27 000 élèves dans 47 écoles et centres incluant 2 écoles spécialisées.

Vos conditions d'emploi

Horaires : 35h par semaine, du lundi au vendredi, en mode hybride

Salaire : entre 27.78$ et 37.08$ de l'heure, selon les qualifications et l'expériences en conformité avec la convention collective en vigueur.

Votre mission

Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à programmer ou modifier des applications maison, à assumer la gestion de réseaux, à effectuer les dépannages les plus complexes auprès des utilisatrices et utilisateurs de l’informatique, et à assister les analystes en informatique dans la conception et l’élaboration de systèmes.

Votre apport au quotidien

Au quotidien, vous serez la personne-ressource des Technologies de l’information pour les établissements sous votre responsabilité. Vous serez appelé à :

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes afin d’en comprendre les causes, d’explorer les pistes de solution appropriées et d’en assurer la résolution.
• Offrir un soutien technique de proximité aux utilisateurs et assurer le suivi des situations complexes.
• Agir à titre de référence TI pour les établissements sous votre responsabilité.
• Examiner les problématiques liées aux postes de travail, à la distribution d’applications, à l’impression, à l’identité numérique, aux accès et à la connectivité réseau, puis tester les pistes de solution appropriées.
• Collaborer avec les autres équipes du Service des technologies de l’information lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire, en leur transmettant les constats, les vérifications effectuées et les pistes explorées.
• Documenter les constats, les interventions réalisées et les solutions mises en place afin de favoriser le partage des connaissances et l’amélioration continue des services.
• Agir comme personne-ressource auprès des membres de l’équipe de soutien lorsqu’une situation nécessite une analyse plus poussée ou qu’une procédure doit être clarifiée.
• Conseiller les établissements sur l’état de leur parc informatique et signaler les besoins nécessitant une attention particulière.
• Participer à différents projets technologiques et déploiements soutenant l’évolution de l’environnement numérique du CSSRS.
• Effectuer des déplacements sur l’ensemble du territoire du CSSRS afin de répondre aux besoins des établissements. L’utilisation d’un véhicule personnel est requise. Les frais de déplacement sont remboursés conformément aux règles en vigueur.
• Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.

Note : La description ci-dessus représente la situation et l’environnement actuels et peut être appelée à changer.

Ce qui fera votre succès dans ce rôle

• Vous placez le service à la clientèle au coeur de vos interventions.
• Vous établissez facilement des relations positives avec les utilisateurs et communiquez efficacement avec différents publics.
• Vous aimez comprendre le fonctionnement des technologies, rechercher les causes d’une situation et explorer différentes pistes de solution.
• Vous faites preuve d’autonomie dans l’organisation de votre travail tout en favorisant la collaboration avec vos collègues.
• Vous savez reconnaître les situations qui nécessitent une expertise spécialisée et transmettre une information complète aux ressources concernées.
• Vous faites preuve de jugement, de débrouillardise et de curiosité, et vous appréciez le partage des connaissances.

Une occasion de contribuer concrètement

Travailler au sein du Service des technologies de l'information du CSSRS, c'est contribuer concrètement au quotidien des établissements scolaires tout en développant une connaissance diversifiée de notre environnement technologique. Vous aurez l'occasion de collaborer avec les différentes équipes TI et de participer à des projets qui soutiennent directement la réussite éducative.

Vos diplômes et formations

• Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en techniques de l'informatique avec option informatique de gestion ou être titulaire d'un diplôme ou d'une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
• Avoir une excellente maîtrise du français parlé et écrit

Exigence particulière

• Détenir un permis de conduire et pouvoir se déplacer sur tout le territoire du Centre de services scolaire.

Le CSSRS remercie tous les candidats et les candidates de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues.

Le CSSRS applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.