Technicien TI sur site

OKTO SOLUTIONS; Trois-Rivières; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux à Trois-Rivières

Télétravail flexible

Remboursement des dépenses liées au T

Formation et développement

Job summary

OKTO Solutions recherche un Technicien TI sur site hybride pour intervenir chez nos clients à Trois-Rivières et dans la région. Vous assurez le support de proximité et le soutien à distance, en évoluant au sein d’un MSP structuré et dynamique.

Le poste requiert des compétences en Active Directory, Microsoft 365, Windows et réseau, avec une capacité à gérer plusieurs environnements client. Télétravail partiel possible après formation et bureaux à Trois-Rivières.

Qualifications

• Diplôme ou équivalent en informatique et expérience MSP appréciée.
• Connaissances en déploiement et gestion des environnements Microsoft 365 et Exchange.
• Bonnes compétences en réseau et sécurité TI.

Responsibilities

• Installer, configurer et diagnostiquer les postes et équipements client chez les clients.
• Assurer le support de proximité et le support à distance au centre de services MSP.
• Gérer les incidents et intervenir sur les serveurs et équipements réseau.
• Documenter les interventions et coordonner avec les équipes d’infrastructure.

Skills

Active Directory

DNS

DHCP

Firewall

Switches

Wireless networks

Microsoft 365

Exchange

Windows

Workstations

Servers

iOS devices

Android devices

VMware

MSP tools

Education

DEC ou AEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente

Tools

VMware

Job description

Technicien TI sur site hybride à Trois-Rivières | Emploi chez OKTO Solutions

Vous passez une partie de la semaine directement chez nos clients, à Trois-Rivières et dans la région, comme point de contact de proximité pour leurs utilisateurs. Le reste du temps, vous appuyez le centre de services à distance. Un poste de technicien TI hybride pour qui aime autant le terrain que la technique.

retour à l’accueil

Technicien TI sur site

Télétravail et bureau

Trois-Rivières

• Certifications pertinentes (CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals MS-900)

Chez OKTO Solutions, nous valorisons l’inclusion et la diversité. Nous savons que les personnes issues de la neurodiversité ou de groupes sous-représentés hésitent parfois à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à tous les critères affichés.

Nos décisions d’embauche sont basées sur l’expérience, le potentiel et la passion. Si vous souhaitez poser votre candidature et avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez également nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.

À propos d’OKTO Solutions

Forte d’une expertise combinée en technologies de l’information, OKTO Solutions s’est positionnée comme un partenaire de confiance en services TI gérés et cogérés pour les PME québécoises. Nous accompagnons une clientèle bilingue issue de multiples secteurs d’activité et misons sur des relations durables basées sur la confiance, la transparence et les résultats concrets.

Notre croissance repose principalement sur les recommandations de clients satisfaits, preuve de notre engagement à livrer une réelle valeur d’affaires. Chez OKTO Solutions, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle est un levier pour améliorer la sécurité, la productivité et la pérennité des entreprises que nous accompagnons.

Notre ambition est claire : devenir une référence québécoise en services TI pour PME, en aidant nos clients à être mieux protégés, plus efficaces et prêts pour l’avenir. Dans un environnement de travail majoritairement à distance, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, collaborative et orientée vers l’excellence. Si l’amélioration continue et l’impact réel chez les clients vous motivent, nous souhaitons vous rencontrer.

Le rôle

À titre de Technicien TI sur site hybride, vous accompagnerez nos clients directement dans leurs installations, quelques jours par semaine. Vous agirez comme point de contact clé pour les utilisateurs, en offrant un support de proximité et en assurant la stabilité et le bon fonctionnement de l’environnement TI.

Lorsque vous ne serez pas sur site, vous vous joindrez à l’équipe de services afin de fournir du support à distance (appels, courriels, clavardage, gestion des alertes).

Ce rôle vous permettra de développer une expérience terrain concrète tout en évoluant au sein d’un environnement MSP structuré et dynamique.

Environnement stimulant

Chaque journée apporte son lot de nouveaux défis. Vous évoluerez dans un contexte dynamique où l’apprentissage continu, la diversité des problématiques et l’adaptation rapide font partie du quotidien. Votre capacité à gérer plusieurs priorités sera mise à profit pour accélérer votre développement professionnel.

Variété de clients et d’environnements

En tant que MSP, nous travaillons avec une grande diversité de clients, de secteurs et d’architectures TI. Cet environnement est idéal pour approfondir vos compétences techniques, renforcer votre approche en service à la clientèle et développer votre jugement professionnel.

Mise en pratique sur le terrain

En plus du support à distance, vous pourriez être appelé à intervenir directement chez les clients afin de mettre en application vos connaissances. Les spécialistes TI ayant démontré un haut niveau d’expertise peuvent se joindre à une banque de techniciens sur site, avec compensation.

Télétravail

Après la période de formation et une fois l’autonomie atteinte, vous pourrez bénéficier de notre politique de télétravail flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou de vous présenter au bureau lors d’événements ou d’activités d’équipe.

Responsabilités principales

• Installer, configurer et diagnostiquer les postes de travail et équipements du client


• Effectuer des tâches de support et de maintenance ne pouvant être réalisées à distance


• Participer à certaines activités de projets selon les besoins


• Vérifier et diagnostiquer les serveurs, équipements réseau et enjeux d’infrastructure, en collaboration avec les administrateurs systèmes


• Gérer les inventaires de matériel et maintenir l’environnement de travail organisé


• Documenter de façon rigoureuse les interventions et informations techniques recueillies


• Assister le centre de services dans la résolution des incidents clients


• Analyser les demandes afin d’en déterminer la priorité et l’impact


• Appliquer les procédures d’escalade lorsque requis


• Installer, configurer et dépanner à distance logiciels, postes, périphériques et appareils mobiles


• Assurer un suivi clair et professionnel auprès des utilisateurs


• Mettre à jour les systèmes internes et la documentation


• Participer à la rotation de garde selon les besoins opérationnels


• Collaborer avec les équipes d’infrastructure et de projets

Compétences et expérience recherchées

• DEC ou AEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente


• Connaissance en déploiement, configuration et gestion de :




• Active Directory, DNS et DHCP


• Pare-feu, commutateurs et réseaux sans fil


• Microsoft 365 et Exchange


• Windows, postes de travail et serveurs


• Appareils iOS et Android


• Virtualisation VMware




• Aisance avec les outils de support et de gestion MSP


• Disponibilité pour des déplacements chez les clients et pour la rotation de garde

Profil recherché

• Grande capacité d’adaptation


• Excellentes habiletés de communication


• Esprit d’équipe et orientation client


• Proactivité et réactivité


• Rigueur dans la documentation des interventions

Atouts

• Bilinguisme français anglais


• Expérience en environnement MSP ou en support de proximité chez le client


• Certifications pertinentes (CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals MS-900)


• Connaissance des outils de gestion à distance et de billetterie


• Permis de conduire valide, le poste comportant des déplacements chez les clients

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l’expérience


• Aucun plafond salarial


• Possibilité d’avancement rapide au sein de l’entreprise


• Télétravail les journées sans intervention chez un client


• Bureaux situés à Trois-Rivières


• Culture d’entreprise dynamique et humaine


• Remboursement des dépenses personnelles liées au travail, selon les responsabilités et la pertinence (téléphone cellulaire, Internet, essence, etc.)


• Environnement de travail stimulant et collaboratif


• Diversité de clients et de technologies


• Possibilités réelles d’évolution professionnelle


• Application concrète des apprentissages chez les clients


• Développement continu des compétences