Technicien / Technicienne

KYOCERA Document Solutions Canada, Ltd.; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Join a leading company as a dynamic Service Technician in Montreal. You will provide exceptional customer service by installing, repairing, and maintaining products. This role requires strong communication skills and the ability to work independently under pressure. If you are passionate and motivated, this position is for you!

Qualifications

• Minimum 2 years experience in mechanical and electrical support.
• Ability to read and understand technical schematics.

Responsibilities

• Install, repair, and maintain customer products.
• Diagnose and resolve technical issues for clients.
• Provide high-quality customer service and follow-up.

Skills

Communication

Electromechanics

Education

High School Diploma

Tools

Networking

Computer Hardware

Job description

Lorsque vous rejoignez Kyocera Document Solutions Canada, vous rejoignez une organisation profondément enracinée dans la philosophie de “faire ce qui est juste en tant qu’être humain”. Nos employés sont passionnés par la fourniture d’un service client de premier ordre grâce à l'efficacité, la responsabilité, et le sens de l'urgence, tout en mettant leurs connaissances au service du changement.

Travailler chez Kyocera offre la chance de réaliser quelque chose de significatif, de relever des défis, et de participer activement au changement dans le secteur. Si vous êtes passionné, motivé par les défis, et souhaitez être un agent de changement et moteur de croissance, Kyocera Document Solutions Canada est l’entreprise qu’il vous faut.

Description du rôle

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de services dynamique, professionnel(le) et motivé(e), désireux(se) d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. En tant que Technicien(ne) de service, vous représenterez la société et ses valeurs fondamentales. Vos responsabilités incluront l’installation, la réparation, l’entretien des produits du client, ainsi que le dépannage créatif de ces appareils.

Principales tâches et responsabilités

1. Visiter le client pour l’installation de l’équipement, du réseau, et du logiciel Kyocera sur différents systèmes d'exploitation (Microsoft et MAC).
2. Fournir des services de réparation et de maintenance pour les produits et logiciels.
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
4. Réaliser des démonstrations et formations sur nos produits/software, en fournissant stratégies de dépannage, techniques, et documentation.
5. Assurer un suivi proactif avec les clients concernant les installations ou problèmes rencontrés.
6. Interagir avec les clients en offrant un service de haute qualité et en garantissant leur satisfaction.
7. Maintenir ses connaissances à jour sur les nouvelles tendances technologiques et le centre d’apprentissage KYOCERA.
8. Se déplacer sur site pour restaurer les unités aux normes et fournir assistance technique.

Qualités requises :

• Diplôme d’études secondaires ou expérience/formation équivalente dans l’industrie.
• Connaissances en informatique et compréhension de base de la réseautique.
• Capacité à installer et diagnostiquer un réseau d’imprimantes avec assistance.
• Compétences solides en électromécanique.
• Permis de conduire valide avec bon dossier.
• Capacité à se déplacer pour visiter les sites clients.
• Lecture et compréhension de schémas techniques et manuels d’entretien.
• Habilité à diagnostiquer et réparer pannes électriques ou mécaniques.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler de façon autonome et sous pression.
• Capacité physique à se pencher et soulever jusqu’à 50 livres.

Qualités souhaitables :

• Compétences informatiques de base incluant connectivité réseau, pilotes d’impression, matériel informatique, et service à la clientèle.
• Minimum 2 ans d’expérience en support mécanique et électrique dans le secteur des produits de bureau.
• Formation en ligne ou cours de connectivité (minimum 2).
• Maîtrise du français (obligatoire), anglais souhaité.

Type d'emploi : Temps plein, Poste permanent

Technicien(ne) • Montréal, QC, Canada