Technicien Support Applicatif Senior – ERP/CRM/WMS

Unimax

Quebec

On-site

CAD 65,000 - 90,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Télémédecine

Rabais sur pneus

Job summary

Unimax, basé au Québec, recherche un technicien(ne) support applicatif pour prendre en charge les systèmes d’affaires critiques (ERP D365, WMS/TMS Manhattan, Salesforce). Vous serez l expert référent et interagirez avec les équipes internes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications fonctionnelles.

Vous aurez une mission de support technique, de configuration et d’amélioration continue, avec une forte orientation service client et une capacité à communiquer efficacement en

Qualifications

Diplôme DEP ou équivalent requis pour le support applicatif.
5 à 8 ans d'expérience en support applicatif ou ERP Cloud.
Maîtrise du français et de l'anglais (niveau intermédiaire-avancé) requis.

Responsibilities

Support et diagnostic des tickets de niveau 2 et 3.
Gestion des accès et du support des plateformes B2B/B2C.
Configurations d'applications et rédaction de spécifications fonctionnelles.
Participation aux tests et à la validation des nouvelles fonctionnalités.
Interventions sur ERP D365, WMS/TMS Manhattan et CRM Salesforce.

Skills

Service client interne

Bilinguisme FR/EN

Gestion des priorités

Support technique

Communication technique

Education

DEP en soutien informatique

Formation équivalente

Tools

Manhattan WMS/TMS

Microsoft Dynamics 365 (D365)

Salesforce

Azure Data Studio

Job description

Vous aurez une mission de support technique, de configuration et d’amélioration continue, avec une forte orientation service client et une capacité à communiquer efficacement en

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