Architecte du Soutien IT et Apps d’Affaires

Charton Hobbs; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

CHG est à la recherche d’un Spécialiste du soutien informatique et des applications d’affaires pour Montréal et le Canada, avec une curiosité technique et une capacité à analyser les causes profondes des problèmes.

Le poste couvre le soutien quotidien des employés du Québec et les applications d’affaires à l’échelle nationale, en utilisant Microsoft 365 et les outils courants en milieu professionnel. Excellentes aptitudes en communication et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Curieux technologique et aime comprendre comment les choses fonctionnent
• Capacité à expliquer des informations techniques de façon claire et accessible
• A l’aise de travailler dans le soutien informatique et avec des applications d’affaires
• Bilingue français et anglais
• 2 à 4 ans d’expérience en soutien informatique ou en support d’applications
• Maîtrise de Microsoft 365 et des outils courants en milieu de travail
• Expérience avec la documentation technique ou les ressources utilisateurs
• Bonne gestion du travail en autonomie et sens du service

Responsibilities

• Soutenir les employés sur les problèmes matériels, logiciels, accès et technologies
• Fournir du soutien aux utilisateurs des applications et systèmes d’affaires
• Analyser des problèmes inhabituels et récurrents, et proposer des solutions
• Collaborer avec fournisseurs et équipes TI pour résoudre les problèmes
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus et de l’expérience utilisateur
• Créer guides et FAQ pour aider les employés à résoudre certains problèmes
• Soutenir les déploiements et mises à niveau technologiques
• Transmettre les retours utilisateurs et les problèmes récurrents pour améliorer les solutions
• Rester informé des technologies émergentes et des outils IA pour accroître l’efficacité

Job description

CHG est à la recherche d’un Spécialiste du soutien informatique et des applications d’affaires pour Montréal et le Canada, avec une curiosité technique et une capacité à analyser les causes profondes des problèmes.

Le poste couvre le soutien quotidien des employés du Québec et les applications d’affaires à l’échelle nationale, en utilisant Microsoft 365 et les outils courants en milieu professionnel. Excellentes aptitudes en communication et esprit d’équipe requis.