Technicien Support Applicatif & Formation Bilingue

Groupe-Vision-New-Look-; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé collective

Rabais sur les produits

Télémédecine

Congés payés annuels

Stationnement sur place

Bornes de recharge pour véhicules

Job summary

Groupe Vision New Look Inc. (GVNL) est un chef de file de l’optique au Canada, reconnu pour ses valeurs et son esprit d’équipe.

Nous recherchons une personne dynamique pour assurer le support des applications en succursale et former les utilisateurs sur les nouvelles solutions, tout en maintenant une documentation à jour et un service client de haut niveau. Le poste exige autonomie, polyvalence et capacité à s’adapter rapidement.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en support applicatif et service à la clientèle.
• Capacité à former les utilisateurs et à documenter les procédures.
• Bilingue anglais/français, écrit et oral.

Responsibilities

• Assurer le support des applications utilisées en succursales (POS, prise de rendez-vous, inventaire).
• Effectuer le suivi des appels et courriels des usagers.
• Configurer les applications et maintenir la documentation associée.
• Rédiger et animer les formations des applications succursales.
• Participer à l’implantation de nouvelles applications et tester des transactions.
• Collaborer avec les départements pour un service client d’excellence.

Skills

Bilinguisme (anglais/français)

Service client exceptionnel

Communication claire

Esprit d'équipe

Organisation et autonomie

Polyvalence et adaptabilité

Job description

Groupe Vision New Look Inc. (GVNL) est un chef de file de l’optique au Canada, reconnu pour ses valeurs et son esprit d’équipe.

Nous recherchons une personne dynamique pour assurer le support des applications en succursale et former les utilisateurs sur les nouvelles solutions, tout en maintenant une documentation à jour et un service client de haut niveau. Le poste exige autonomie, polyvalence et capacité à s’adapter rapidement.