Technicien services extérieurs, Bell West

EPIC Information Solutions Inc.; Vancouver; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Technicien services extérieurs pour assurer l'installation et la maintenance des services de Bell. Le candidat idéal aura un diplôme en télécommunications et une expérience des technologies réseau. Ce poste offre une opportunité de travailler directement avec les clients tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Diplôme en télécommunications ou expérience technique équivalente.
• Expérience des technologies VoIP et interréseautage.
• Capacité à soulever des objets lourds.

Responsibilities

• Installer, entretenir et réparer des produits et services de données.
• Établir des relations positives avec les clients.
• Participer à l'introduction de nouveaux services.

Skills

Analyse

Travail en équipe

Service client

Education

Diplôme ou certificat en télécommunications

Tools

Routeurs

Commutateurs

Multiplexeurs ADSL

Job description

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques innovantes et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l’équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell, et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d’affaires.

Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.

Nom et description du service embaucheur

Relevant du Directeur - services extérieurs, le Technicien services extérieurs est chargé d’assurer en temps opportun l’installation, la réparation et l’entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de données, PBX, vocaux et de réseautage de Bell. Le Technicien services extérieurs est continuellement en contact avec la clientèle et, par conséquent, il joue un rôle important dans l’établissement de relations solides et durables avec les clients de Bell. Les techniciens de service font la promotion des ventes et des services sur place et aident le client à communiquer avec les différents services de Bell, le cas échéant. En plus d’être chargés de tout l’équipement privé d’abonné, les techniciens peuvent être appelés à assumer certaines responsabilités du central.

Tâches / responsabilités

1. Assurer, en temps opportun et de façon rentable, l’installation, l’entretien, la réparation et le retrait d’un large éventail de produits et de services de données, PBX (voix) et de réseautage
2. Établir des relations positives avec les clients afin d’assurer leur fidélité à Bell et leur offrir une formation provisoire sur les produits et services de Bell
3. Avoir l’esprit d’équipe et être capable d’apprendre des autres et de partager ses connaissances
4. Faire partie de l’équipe de mise en œuvre dans le cadre de l’introduction de nouveaux services ou de l’expansion de services existants
5. Être capable de travailler de façon autonome

Compétences / qualifications essentielles

1. Diplôme ou certificat en télécommunications ou dans un domaine technologique connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience technique
2. Expérience des routeurs, des commutateurs et des multiplexeurs ADSL
3. Excellente capacité d’analyse permettant de cerner les problèmes potentiels et existants relatifs aux produits et aux services
4. Expérience des technologies d’interréseautage / de données et VoIP
5. Permis de conduire valide
6. Être en mesure d’accomplir des tâches physiquement exigeantes, comme soulever et transporter des objets lourds ou grimper dans les poteaux

Compétences / qualifications souhaitées

1. Certification professionnelle ou formation dans l’un ou plusieurs des principaux systèmes et applications PBX d’Avaya, de Mitel et de Cisco
2. Certification professionnelle dans l’un ou plusieurs des domaines Cisco suivants : CCENT, CCNA, CCIE voix ou CCIE data
3. Bonne maîtrise des différents équipements d’essai numériques, IP et analogiques

Conditions de travail

1. Ce point est couvert par les dispositions de la convention collective (Unifor Local 950)
2. Travailler occasionnellement selon un horaire par quarts de travail, les week-ends et les jours fériés, et sur appel en dehors des heures de travail

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste :

Employé syndiqué

Statut du poste :

Employé permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Colombie-Britannique : Vancouver

Profil de travail :

Temps plein au bureau (travail sur place)

Date limite pour postuler :

2025-05-21

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