Technicien services extérieurs, Bell West

EPIC Information Solutions Inc.; Vancouver; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Technicien services extérieurs pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation, de la réparation et de l'entretien des services de données et vocaux. Vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en établissant des relations solides avec les clients. Avec un engagement envers la diversité et l'inclusion, cette entreprise offre un environnement de travail stimulant où vous pouvez évoluer et faire une différence. Si vous êtes passionné par la technologie et le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurance médicale

Assurance dentaire

Rabais sur services

Horaires flexibles

Qualifications

• Diplôme ou certificat en télécommunications ou domaine connexe.
• Expérience avec les routeurs et technologies VoIP.

Responsibilities

• Installer, entretenir et réparer les services de Bell.
• Établir des relations positives avec les clients.

Skills

Télécommunications

VoIP

Analyse de problèmes

Travail d'équipe

Education

Diplôme en télécommunications

Certificat en technologie connexe

Tools

Routeurs

Commutateurs

Multiplexeurs ADSL

Job description

Code de demande: 423496

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l’équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d’affaires.

Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.

Nom et description du service embaucheur

Relevant du Directeur - services extérieurs, le Technicien services extérieurs est chargé d’assurer en temps opportun l’installation, la réparation et l’entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de données, PBX, vocaux et de réseautage de Bell. Le Technicien services extérieurs est continuellement en contact avec la clientèle et, par conséquent, il joue un rôle important dans l’établissement de relations solides et durables avec les clients de Bell. Les techniciens de service font la promotion des ventes et des services sur place et aident le client à communiquer avec les différents services de Bell, le cas échéant. En plus d’être chargés de tout l’équipement privé d’abonné, les techniciens peuvent être appelés à assumer certaines responsabilités du central.

Tâches / responsabilités

• Assurer, en temps opportun et de façon rentable, l’installation, l’entretien, la réparation et le retrait d’un large éventail de produits et de services de données, PBX (voix) et de réseautage
• Établir des relations positives avec les clients afin d’assurer leur fidélité à Bell et leur offrir une formation provisoire sur les produits et services de Bell
• Avoir l’esprit d’équipe et être capable d’apprendre des autres et de partager ses connaissances
• Faire partie de l’équipe de mise en œuvre dans le cadre de l’introduction de nouveaux services ou de l’expansion de services existants
• Être capable de travailler de façon autonome

Compétences / qualifications essentielles

• Diplôme ou certificat en télécommunications ou dans un domaine technologique connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience technique
• Expérience des routeurs, des commutateurs et des multiplexeurs ADSL
• Excellente capacité d’analyse permettant de cerner les problèmes potentiels et existants relatifs aux produits et aux services
• Expérience des technologies d’interréseautage/de données et VoIP
• Permis de conduire valide
• Être en mesure d’accomplir des tâches physiquement exigeantes, comme soulever et transporter des objets lourds ou grimper dans les poteaux

Compétences / qualifications souhaitées

• Certification professionnelle ou formation dans l’un ou plusieurs des principaux systèmes et applications PBX d’Avaya, de Mitel et de Cisco
• Certification professionnelle dans l’un ou plusieurs des domaines Cisco suivants : CCENT, CCNA, CCIE voix ou CCIE data
• Bonne maîtrise des différents équipements d’essai numériques, IP et analogiques

Conditions de travail

• Ce point est couvert par les dispositions de la convention collective (Unifor Local 950)
• Travailler occasionnellement selon un horaire par quarts de travail, les week-ends et les jours fériés, et sur appel en dehors des heures de travail

#ProgrammeRecommandationEmployes

Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquement dans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste :Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Colombie-Britannique : Vancouver

Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

Date limite pour postuler : 2025-05-21

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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établi : Canada,BC, Vancouver

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