Superviseur, Opérations des remontées mécaniques - Saisonnier

Alterra Mountain Company; Mont-Tremblant; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski gratuit à Tremblant

Rabais sur Hébergement et restauration

Cours de ski et location d’équipement

Accès au gym et activités exclusives

Repas employé à tarif réduit

Assurances collectives

Contributions REER

Formation et perspectives d’évolution

Événements et activités exclusives

Transport en commun gratuit

Job summary

Alterra Mountain Company est à la recherche d’un(e) responsable opération montagne pour Mont Tremblant. Vous superviserez les opérations quotidiennes des remontées mécaniques et des zones associées, en veillant à offrir un service client de haute qualité et une expérience mémorable.

Ce poste exige au moins deux ans d’expérience en gestion de personnel, une capacité à communiquer en français et en anglais et une forte aptitude à planifier et coordonner.

Qualifications

• Un diplôme d’études collégiales
• Expérience en service à la clientèle
• Minimum de deux ans d’expérience en gestion de personnel
• Bonne capacité à communiquer en français et en anglais
• Connaissance de la suite Office

Responsibilities

• Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes des remontées et des zones associées
• S’assurer que les équipiers respectent les procédures d’opération et les standards de service
• Diriger le département et identifier les besoins de formation et de coaching
• Gérer les plaintes et les situations avec les invités et les équipiers
• Superviser et coacher le personnel et effectuer des évaluations de rendement
• Planifier les horaires de travail en fonction de la météo, de l’achalandage et du budget
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés
• Contribuer à un climat de travail sain favorisant le travail d’équipe
• Participer à la formation et au développement des équipiers

Skills

Gestion du personnel

Service à la clientèle

Communication bilingue (FR/EN)

Planification et organisation

Leadership

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Suite Office

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Privilèges exclusifs

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company
• Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses
• Cours de ski, location d’équipement, et golf
• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course
• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année

Conditions de travail avantageuses

• Repas pour employés à tarif réduit
• Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien‑être
• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes
• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière

Ambiance et communauté

Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée; Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers; Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements.

Joignez‑vous à nous et découvrir un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel!

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Responsabilités

Sous la responsabilité du chef de service opération montagne, la personne titulaire du poste aura la responsabilité de voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. La personne choisie aura à superviser de proche les opérations des remontées mécaniques et des aires d’attente. Elle devra optimiser la qualité du service offert dans les différents secteurs mentionnés ci-haut en rapport avec le service aux invités et aussi maximiser l’expérience des équipiers en conformité avec les normes et les standards de l’entreprise.

• Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes des remontées mécaniques
• S’assurer que les équipiers respectent les procédures d’opération et nos standards de service à la clientèle
• Être une force directrice du département et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe
• Gérer les plaintes et les situations particulières avec les invités ainsi que les équipiers
• Superviser et coacher le personnel
• Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les objectifs et les attentes du département et effectuer des évaluations de rendement
• Assurer un climat de travail agréable et sain qui favorise le développement des individus ainsi que le jeu d’équipe
• Participer à la préparation des formations des équipiers et les former
• Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l’achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective
• Participer aux entrevues de sélections des candidats et faire le suivi d’embauche avec les candidats sélectionnés
• planifier l’intégration des nouveaux et effectuer l’évaluation de mi‑ probation et de fin de probation

Compétences, habiletés et qualités requises

• Un diplôme d’études collégiales
• Expérience en service à la clientèle
• Minimum de deux ans d’expérience en gestion de personnel
• Bonne capacité à communiquer en français et en anglais
• Connaissance de la suite Office
• Avoir un sens de l’organisation ainsi que des priorités et démontrer de l’initiative et de l’autonomie
• Avoir une facilité à travailler en équipe
• Bonne capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression
• Démontrer du leadership et une facilité à communiquer
• Posséder des aptitudes en mobilisation et supervision de personnel
• Maîtrise la conduite de motoneige
• Connaissance de l’industrie du ski
• À l’aise à se déplacer en ski ou en planche à neige

Horaire

(à titre informatif seulement – peut varier selon les besoins opérationnels); 40 heures/semaine, de jour ou de soir, incluant les fins de semaine.

Poste saisonnier (saisons hivernales)

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur

Mission

Nous créons des expériences de montagne mémorables en propageant notre joie de vivre. Une culture axée sur les employés : Nous valorisons nos équipes en offrant un environnement inclusif, collaboratif et respectueux. Développement professionnel : Nous encourageons la croissance de nos employés grâce à des programmes de formation, des opportunités d’avancement et un soutien constant. Avantages concurrentiels : Une gamme complète d'avantages sociaux, des rabais exclusifs et des privilèges adaptés aux besoins de nos équipes. Engagement envers le bien‑être : Des initiatives pour favoriser l'équilibre travail‑vie personnelle, la santé mentale et le bien‑être général. Un environnement inspirant : Travailler dans un cadre exceptionnel, au cœur de Mont‑Tremblant, avec des collègues passionnés et motivés. Un employeur engagé : Une entreprise impliquée dans sa communauté, respectueuse de l’environnement et à l’écoute des besoins de ses employés. Ces éléments font de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un milieu enrichissant et motivant.