Technicien(ne) service après-vente

AB Volvo; Saint-Eustache; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Congés généreux

REER collectif

Job summary

Nova Bus, entreprise du Groupe Volvo, recherche un technicien(ne) service après-vente pour traiter les réclamations en garantie et assurer la facturation des ordres de réparation.

Vous travaillerez en équipe dans un cadre stimulant sur la rive nord de Montréal, avec des responsabilités administratives, le suivi des crédits fournisseurs et l’actualisation des catalogues (SAP).

Qualifications

• DEC dans une discipline pertinente.
• Expérience en garantie, réclamations et service à la clientèle.

Responsibilities

• Traiter les réclamations en garantie et la facturation des ordres de réparation.
• Enregistrer les réclamations et mettre à jour les dossiers.
• Conseiller les clients sur les procédures et politiques de garantie.
• Générer des rapports sur les coûts de garantie.
• Suivre les garanties prolongées et relancer les clients.
• Vérifier les crédits fournisseurs et les intégrer au compte.

Skills

Bilinguisme anglais/français

Excellent communicateur

Esprit d’équipe

Education

DEC dans une discipline pertinente

Tools

Excel

Word

SAP

MRP système

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Joignez-vous à une équipe où votre travail a un impact réel. Chez Nova Bus, nous repoussons les limites du transport collectif durable en développant des solutions innovantes qui façonnent les villes de demain.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, stimulant et en constante évolution, où vos idées, votre expertise et votre contribution feront une réelle différence.

Le bus est en mouvement, avancez avec nous à titre de Technicien(ne) service après-vente !

Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable du traitement des réclamations en garantie soumises par nos clients. Vous assurerez le traitement administratif des dossiers, la récupération des coûts auprès des fournisseurs ainsi que la facturation des ordres de réparation.

• Analyser,vérifieret déterminerla conformité des réclamations en garantie des clients en accord avec les termes et conditions établis.
• Enregistrerles réclamations au système selon les postes budgétaires conformément aux instructions de travail.
• Conseilleret supporterles clients sur les procédures et politiques de garantie ; établir et maintenir un contact harmonieux avec les clients.
• Effectuerle suivi des arrangements convenus en conciliant les comptes internes des représentants et ternirà jour les fichiers de validation.
• Vérifieret mettreà jour les différents catalogues (SAP) en ce qui a trait aux codes de bris, rejets, etc.
• Générerdes rapports mensuels sur les coûts de garantie afin d’orienter les priorités sur les modifications à apporter aux véhicules.
• Effectuerla facturation des ordres de service en s’assurant de l’exactitude des données financières dans le système.
• Assurerle suivi des garanties prolongées (moteurs, transmission) et relancerle client au besoin.
• Analyseret validerle rapport des pièces à retourner au fournisseur, fairesortir les pièces en inventaire et préparerla réclamation au fournisseur.
• Vérifieret validerles crédits reçus des fournisseurs afin de les appliquer au compte.
• Poste stimulant et diversifié dans une entreprise d’envergure œuvrant dans le secteur des transports verts et électriques
• Position géographique avantageuse sur la rive nord de Montréal
• Rémunération compétitive
• Environnement de travail propre et sécuritaire
• Programme complet d’assurances collectives
• Généreuse politique de vacances
• REER collectif avec contribution significative de l’employeur

Formation et expérience:

• DECdans une discipline pertinente
• Expérience engestion degarantie, réclamation et service à la clientèle

Connaissances et habilités:

• Bilinguisme (anglais et français)- parlé et écrit niveau supérieur
• Connaissance des logiciels Excel et Word – système manufacturier MRP (atout);
• Excellent communicateur et bon esprit d’équipe;
• Capacité à travailler sous pression;
• Habile négociateur;
• Autonome, dynamique, bon jugement et initiative.

Pour un aperçu de toutes les possibilités de carrière que nous offrons, visitez lewww.novabus.com .

Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes ! Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

Nova Bus, entreprise du Groupe Volvo, est l'un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun. Notre équipe de plus de 900 employés dans deux usines (Saint-Eustache et Saint-François-du-Lac au Québec) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes sociétés de transport collectif au Canada. Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l'électrification des transports en rejoignant notre équipe !

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Performance | Confiance | Succès des clients | Changement | Passion

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Nova Bus

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.