Technicien(ne) de support informatique - Niveau 1 -

SolutionCondo; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise innovante en pleine expansion comme Technicien(ne) de support informatique. Ce rôle essentiel vous permettra d'agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs internes, en résolvant des problèmes techniques liés aux systèmes, logiciels et matériel. Avec un environnement de travail collaboratif, vous bénéficierez de formations continues et d'excellentes possibilités d'avancement. Si vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise ses employés, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurances collectives

Congé de maladie payé

Programme d'aide aux employés

Horaire d'été

Formation continue

Ambiance détendue et dynamique

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience pertinente.
• Minimum un an d'expérience en soutien technique.
• Excellente approche client et service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux usagers internes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques.
• Former les usagers sur les bonnes pratiques informatiques.

Skills

Support technique

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Connaissance de Windows

Connaissance de Office 365

Education

Diplôme en informatique (DEP ou DEC)

Tools

Active Directory

Job description

Join to apply for the Technicien(ne) de support informatique - Niveau 1 role at SolutionCondo

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Chez SolutionCondo : Un nouveau défi t’attend !

Tu as une passion pour l’informatique ? Vient rejoindre notre équipe !

Si tu veux rejoindre une entreprise en pleine expansion qui mise sur le potentiel de ses employés, SolutionCondo a besoin de toi !

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) de support informatique.

Qui sommes-nous ?

SolutionCondo est une entreprise innovatrice rayonnant dans la gestion de copropriété, offrant aux propriétaires de condos des solutions pratiques pour économiser temps et argent dans la gestion de leur immeuble. Nous misons sur le travail d’équipe, l’excellence, et l’intégrité pour créer un environnement où chacun peut se développer et s’épanouir.

Pourquoi rejoindre SolutionCondo ?

Nous croyons fermement que nos employés sont notre atout principal. Voici ce que nous t’offrons :

• Un environnement collaboratif où chaque talent est mis en avant
• Des assurances collectives après 3 mois (incluant la télémédecine)
• 1 semaine de congé de maladie payée par an
• Un programme d’aide aux employés (PAE) pour t’accompagner dans ta vie personnelle et professionnelle
• Une semaine de congés maladie
• Un horaire d'été (on termine plus tôt le vendredi)
• Formation continue pour évoluer et élargir tes compétences
• Excellentes possibilités d’avancement pour progresser dans ta carrière
• Une ambiance détendue et dynamique avec des collègues avec qui il fait bon travailler chaque jour !
  
  

En quoi consiste ce rôle ?

Sous la supervision du directeur des TI, tu agiras en tant que premier point de contact interne (support niv1) pour résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, logiciels, réseaux et matériel. Tu assureras la continuité des opérations en diagnostiquant, résolvant et escaladant les demandes ou incidents tout en offrant un service de qualité aux utilisateurs. Tu travailleras en collaboration avec les différents fournisseurs de services TI externes.

Fournir Un Soutien Technique

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux usagers internes, par téléphone ou à distance;
• S’assurer d’escalader, au besoin, les demandes ou incidents aux fournisseurs de services en impartition et d’en effectuer le suivi jusqu’à leur résolution;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel;
• Configurer et installer des postes de travail, des périphériques, des imprimantes et des logiciels;
• Installer les mises à jour et les mises à niveau de l’environnement Windows;
• Commander, recevoir et emmagasiner les nouveaux équipements;
• Préconfigurer les téléphones cellulaires et en commander au besoin;
• Se déplacer occasionnel à nos différents bureaux (Laval, Brossard) ;
  
  

Clients Externes De La Société

• Fournir un support technique occasionnel aux sociétés sœurs et aux clients de la société de gestion d'immeubles en copropriété;
• Commander, installer et maintenir à niveau le matériel informatique à leurs sites;
  
  

Documentation

• Se tenir à jour sur les avancées technologiques et les meilleures pratiques en TI pour assurer l’efficacité des solutions proposées;
• Tenir à jour nos registres d’inventaire;
  
  

Sécurité

• Former et sensibiliser les usagers sur les bonnes pratiques informatiques, notamment en matière de sécurité;
• Respecter les politiques corporatives en matière de cybersécurité, en appliquant les mesures nécessaires pour assurer la protection des données, des systèmes et des utilisateurs;
  
  

Le profil idéal ? C’est peut-être toi si tu…

• Tu as un diplôme en informatique (DEP ou DEC) ou dans un domaine connexe – ou une expérience de travail pertinente;
• Tu as de l’expérience en soutien technique aux utilisateurs d’un an minimum;
• Tu as une excellente approche client et aptitude à offrir un service à la clientèle efficace;
• Tu as une connaissance de Active Directory (atout), des systèmes d’exploitation Windows et de la suite Office 365;
• Tu as une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Tu as le sens de l’organisation développé;
  
  

Type d’emploi : Permanent, à temps plein. 40h semaine

Lieu de travail : Montréal (station Charlevoix), en présentiel

Salaire : À discuter selon l’expérience

Permis de conduire : valide.

Si tu es prêt(e) à relever ce défi, postule dès maintenant chez SolutionCondo et fais partie d’une équipe dédiée à l’excellence et à l’entraide !

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

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