Technicien(ne) à la planification des effectifs

M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale; Bas-Saint-Laurent; Hybrid; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Assurances collectives

Régime de retraite à prestations démed

Congés mobiles

Job summary

Promutuel Côte-Est recherche un agent administratif polyvalent pour soutenir l’équipe PDE. Vous serez impliqué dans la saisie des activités, la planification des vacances, et l’amélioration des processus. Votre rôle inclut la gestion des appels et la coordination avec les gestionnaires.

Ce poste hybride offre un environnement humain, axé sur le travail d’équipe et l’amélioration continue, avec des opportunités de formation et de développement professionnel.

Qualifications

• DEC ou AEC en bureautique exigé, 3 ans d'expérience pertinente.
• Bonne maîtrise des outils MS Office et d'un logiciel de planification.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un centre d'appels/coordination.

Responsibilities

• Assister le conseiller PDE dans la saisie des vacances, absences et réunions dans l’outil.
• Contribuer à l’élaboration et modification des processus PDE.
• Gérer la vigie sur les files téléphoniques et informer les conseillers PDE.
• Participer aux rencontres des coordonnateurs et planifier les réunions et formations des équipes.

Skills

Organisation

Priorisation

Communication

Esprit d'équipe

Education

DEC/Bureautique

3 ans d'expérience

Connaissances MS Office

Tools

CRC planning tools

MS Office

Job description

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Tu exerceras ton emploi en mode hybride à l’un de nos bureaux situés pour Promutuel Assurance Côte- Est.

À quoi ressemblera ta semaine de travail?

• Assister le(la) conseiller(ère) à la PDE en saisissant entre autres, les vacances, absences, rencontres, etc. dans l’outil de planification d’effectifs;
• Assister le(la) conseiller(ère) PDE à l’élaboration de nouveaux processus, et à la révision / modification des processus existants ;
• Assurer une bonne vigie sur les files téléphoniques afin d’optimiser ces dernières (heures de repas, soirs, besoin de changer) et informer le(la) conseiller(ère) à la PDE des constats de la semaine en cours,
• Au besoin, assister aux rencontres des coordonnateurs(trices) pour la section réservée à la PDE;
• Planifier les groupes pour les différentes réunions et/ou formations en collaboration avec le(la) conseiller(ère) à la PDE, créer les invitations dans les agendas et les inscrire aux horaires des collaborateurs;
• Assurer une vigie pour différents besoins.

As-tu ce profil-LÀ?

• DEC ou AEC en bureautique;
• Posséder 3 années d'expérience pertinente;
• Bonnes connaissances des opérations d’un centre d’appels (un atout);
• Capacité à prioriser la charge de travail, à respecter les délais et à effectuer des tâches multiples en sachant être attentifs aux détails;
• Capacité à communiquer autant avec les collaborateurs qu’avec les gestionnaires;
• Être à l’écoute des besoins et en mode solution;
• Avoir un désir élevé d'amélioration continue;
• Excellent jugement, discrétion, diplomatie et rigueur
• Avoir une bonne connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office ainsi que d’outils à la planification de la main d’œuvre en CRC

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Milieu avec un bon équilibre travail-vie personnelle
• Congés mobiles dès la première année
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1
• Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur.

Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité.

Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées.

Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables.

Faites valoir vos idées et vos opinions.

Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés.

Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel.

Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap.

Soyez vous-même chez nous.

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidit y au cœur de toutes ses décisions. Rejoindre notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c’est ça la différence Promutuel Assurance.