Conseiller(ère) qualité et développement de compétences

M38 Promutuel Les Bâtisseurs, Société Mutuelle d'assurance générale; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Équilibre travail-vie personnelle

Congés mobiles

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d’aide aux Employés et leur 

Régime de retraite à prestations défi-

Rabais sur les assurances

Activités sociales

Bureaux modernes

Job summary

Promutuel Assurance Les Bâtisseurs recherche un(e) responsable formation et développement afin d’accompagner les agents et les entreprises clientèles. Vous concevrez et animerez des plans de formation, évaluerez les processus et soutiendrez les collaborateurs dans leur montée en compétence.

En intégrant une équipe résolument axée sur le service et l’humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des compétences, le respect des procédures et la satisfaction client au sein de nos bureaux

Qualifications

• Diplôme collégial (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages.
• Permis AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (critère obligatoire).
• 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des assurances de dommages.
• Expérience en formation ou coaching est un atout.
• Maitrise du français (écrit et parlé); anglais un atout.
• Bonnes connaissances de la suite Office 360.

Responsibilities

• Élaborer des plans de formations afin de développer les compétences des ressources.
• Diffuser des formations et coaching personnalisé selon les besoins.
• Effectuer l’audit de dossiers et évaluer la qualité de l’expérience des membres et courtiers.
• Participer à la révision des processus et à la mise à jour des normes/procédures.
• Conseiller les collaborateurs comme personne-ressource pour des dossiers complexes.
• Supporter les conseillers qualité et le développement des compétences.

Job description

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Être au cœur de ce que tu fais le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ! Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels Tu auras l’occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices Tu feras vivre notre culture d’entreprise à ta façon Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels Tu t’investiras dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation

Tu exerceras ton emploi à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs. Le titulaire de ce poste est en support aux agent(e)s en assurance des particuliers et des entreprises.

À quoi ressemblera ta semaine de travail?

• Elaborer des plans de formations afin de contribuer au développement des compétences de nouvelles ressources;
• Diffuser des formations et/ou coaching personnalisé selon les besoins : techniques de ventes, maitrise des produits et des normes, etc.
• Effectuer l’audit de dossiers traités par les collaborateurs des différents départements et évaluer la qualité de l’expérience membre et/ou courtier;
• Participer à la révision des processus et la mise à jour des normes/procédures;
• Conseiller les collaborateurs à titre de personne-ressources lors du traitement de dossiers plus complexes;
• Supporter les conseillers(ères) qualité et développement des compétences et contribuer dans leurs mandats;

As-tu ce profil-LÀ?

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages;
• Détenir le permis de l’AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (critère obligatoire);
• Posséder 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des assurances de dommages, incluant l’assurance des particuliers et l’assurance des entreprises;
• Détenir de l’expérience en formation ou coaching (atout);
• Bonnes connaissances de la suite Office 360;
• Maitrise du français (parlé et écrit);
• Maitrise de la langue anglaise afin de pouvoir interagir et échanger occasionnellement avec notre clientèle anglophone présente sur le territoire (atout);
• Orienté client;
• Flexibilité interpersonnelle;
• Collaboration et ouverture d’esprit;
• Respect des engagements;
• Être un bon communicateur et vulgarisateur.

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Milieu avec un bon équilibre travail-vie personnelle
• Congés mobiles dès la première année
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail

Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ! Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur. Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité; Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées; Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables; Faites valoir vos idées et vos opinions; Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés; Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel; Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap; Soyez vous-même chez nous.

Nous célébrons la diversité de notre monde

Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidarité au cœur de toutes ses décisions. Rejoindre notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c’est ça la différence Promutuel Assurance.