Technicien(e) en informatique N2

Groupe Deric; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Retraite avec contribution employeur

Télémédecine

Job summary

Groupe Deric, présent à Laval et Québec, recherche un technicien informatique (Niveau 2) pour assurer le support avancé et la maintenance des infrastructures. Le poste combine travail au bureau et interventions sur chantier, avec déplacements possibles jusqu’à 3 fois par mois.

Vous interviendrez sur les comptes utilisateurs, les équipements réseaux et les systèmes audiovisuels, en collaboration avec les équipes et les fournisseurs, afin d’assurer la performance et la sécurité des services

Qualifications

• Expérience en support technique de niveau 2 et administration des systèmes et réseaux.
• Capacité à dépanner matériel et logiciel complexes.
• Connaissance des environnements Windows/macOS/iOS/Android et des outils Microsoft cloud.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de niveau 2 pour les utilisateurs finaux et résoudre des problèmes logiciels, matériels et réseaux.
• Installer et maintenir les équipements et infrastructures informatiques sur sites et chantiers.
• Gérer les comptes d’utilisateurs et assurer la sécurité et l’intégrité des systèmes.

Skills

Résolution de problèmes

Communication

Tools

Active Directory

Microsoft 365

VPN

DNS

TCP/IP

Azure

AWS

Microsoft Exchange

Windows

macOS

iOS

Android

Job description

• Secteur d’activité Administration de réseaux / système
• Catégorie - web Technologie de l'information

Description du poste

Vous voulez vous dépasser? Chez Deric, c’est possible.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)technicien(ne) en informatiquepour rejoindre l’équipe!

Chez Deric, entrepreneur général, nous réalisons des projetsd’envergure ayant un impact concret et durable. Entreprise multidisciplinaire,nous sommes spécialisés en travaux civils, fondations profondes, mécanique deprocédé, alimentation électrique, instrumentation et contrôle, maintenanceindustrielle et automatisation, tout en bénéficiant d’une expertise reconnuedans le domaine du traitement des eaux.

Avec des bureaux à Laval et à Québec, nos équipesinterviennent partout dans la province, de la région de Montréal à celle deQuébec, jusqu’en Basse‑Côte‑Nord, offrant des défis stimulants dans desenvironnements techniques diversifiés.

Le/la technicien(ne) en informatique (Niveau 2)estresponsable de fournir un soutien technique avancé, de résoudre les problèmeset de maintenir l’infrastructure informatique de l’entreprise. Ce rôle inclutle support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, tant à distance qu’enprésentiel.

Il ou elle intervient également sur les chantiers pourassurer le support des roulottes, incluant l’installation et la configurationdes équipements informatiques, des connexions Internet, des infrastructuresréseau, des systèmes de caméras et des télévisions. Ce poste combine travail debureau et interventions sur le terrain, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Le/la technicien(ne) peut être appelé(e) à se déplacerjusqu’à 3 fois par mois, notamment à une distance de deux à trois heures de laville de Québec, ainsi qu’occasionnellement en Basse-Côte-Nord.Le rôleimplique la gestion des comptes d’utilisateurs, la résolution de problèmescomplexes matériels et logiciels, la maintenance des systèmes informatiques etl’intégration fluide des solutions informatiques.

Le/la technicien(ne) en informatique travaille en étroitecollaboration avec les équipes internes, les fournisseurs et d’autresprofessionnels de l’informatique afin de garantir la performance des systèmes,la stabilité de l’infrastructure et un haut niveau de satisfaction desutilisateurs finaux.

Votre quotidien ressemblera à quoi?

Sous la responsabilité du directeur TI, vos tâchesprincipales seront les suivantes :

Gestion avancée des comptes utilisateurs

• Gérerles configurations complexes des comptes d’utilisateurs, les autorisations etles paramètres de sécurité pour les systèmes internes, y compris ActiveDirectory, Microsoft 365 et les applications cloud.
• Résoudreles problèmes d’accès, y compris les permissions de fichiers, les erreursd’authentification et les problèmes d’authentification multi-facteurs.
• Assisterdans l'intégration et la désintégration des utilisateurs, en garantissant queles protocoles d'accès et de sécurité sont suivis.

Gestion des équipements et des systèmes informatiques

• Superviserla préparation, l’installation et la maintenance des équipements informatiques,y compris les ordinateurs, portables, imprimantes, serveurs, appareils mobiles,ainsi que les systèmes audiovisuels (caméras, téléviseurs, etc.).
• Assurerl’installation complète des infrastructures technologiques sur les sites(chantier ou autres), incluant le câblage réseau, le déploiement deséquipements, la configuration des systèmes et la mise en service desdispositifs, de la planification initiale jusqu’à la livraison finale.
• Effectuerun dépannage approfondi et résoudre les défaillances matérielles, les problèmesde système d’exploitation et les dysfonctionnements des périphériques.
• Assurerque tous les actifs informatiques sont à jour, sécurisés et conformes auxnormes organisationnelles.

Soutien technique complexe et dépannage

• Fournirun soutien technique de niveau 2 pour les utilisateurs finaux, en résolvant desproblèmes complexes liés aux logiciels, matériels et réseaux.
• Diagnostiqueret résoudre les problèmes de réseau tels que les VPN, les outils SSO (SingleSign-On) et la connectivité des appareils mobiles.
• Gérerle dépannage des configurations des systèmes d’exploitation, des conflitslogiciels et de la compatibilité des périphériques.

Administration des systèmes et des réseaux

• Configurer,surveiller et mettre à jour l'infrastructure réseau, y compris les réseauxcâblés/sans fil, VPN et systèmes d’authentification.
• Collaboreravec l’équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux réseaux et optimiserla performance des systèmes.
• Effectuerdes diagnostics des systèmes et garantir l’intégrité des configurations réseau,des protocoles de sécurité et des paramètres des applications.

Gestion des incidents et escalade

• Enregistrer,prioriser et suivre les demandes de service et incidents dans le système degestion des services informatiques (ITSM).
• Analyseret résoudre rapidement les demandes de service et les problèmes techniques, engarantissant la satisfaction des utilisateurs finaux.
• Escaladerles problèmes non résolus ou complexes vers un personnel IT de niveau supérieurou des fournisseurs, en assurant une documentation adéquate et unecommunication claire pour la résolution des problèmes.

Coordination avec les fournisseurs et logiciels spécialisés

• Coordonneravec les fournisseurs de logiciels et de matériel pour résoudre les problèmestechniques et garantir le bon fonctionnement des outils et applicationsspécialisés.
• Superviserles mises à jour, les licences et le dépannage des logiciels et outilsspécifiques à l’industrie.
• Travailleren étroite collaboration avec les fournisseurs pour garantir la résolutionrapide des problèmes logiciels et matériels dans le cadre des contrats degarantie ou de support.

Surveillance des systèmes et maintenance préventive

• Effectuerdes vérifications régulières des systèmes, surveiller la santé et laperformance de l’infrastructure informatique, y compris des serveurs, dustockage et des applications critiques.
• Identifieret résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu’ils n'affectent lesutilisateurs finaux ou les activités de l’entreprise.
• Effectuerdes actions de maintenance préventive sur le matériel et les logiciels pourréduire les temps d'arrêt et améliorer la performance globale des systèmes.

Formation et partage des connaissances

• Documenterles solutions techniques, les étapes de dépannage et les procéduresopérationnelles standard dans la base de connaissances informatique.
• Formeret guider le personnel informatique junior sur des tâches de dépannagecomplexes, des configurations système et des meilleures pratiques.
• Éduquerles utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques informatiques, la sécurité etl'utilisation des systèmes informatiques de l'entreprise.

Amélioration continue

• Setenir à jour avec les dernières technologies, les meilleures pratiques eninformatique et les normes de sécurité.
• Recommanderet mettre en œuvre des améliorations pour améliorer les services informatiques,la performance des systèmes et l’expérience utilisateur.
• Assisterdans l’évaluation et la sélection de nouvelles technologies et outils pouraméliorer l'efficacité opérationnelle.

Nous souhaitons vous rencontrer si vous possédez lesqualifications suivantes:

Expertise technique :

• Expériencesolide avec les systèmes Windows, macOS, iOS et Android.
• Bonnecompréhension des concepts réseau, y compris TCP/IP, DNS, VPN et destechnologies cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).
• Expérienceavec Active Directory, Microsoft Exchange et des outils d’administrationréseau.

Résolution de problèmes :

• Compétencesavancées en dépannage pour des problèmes techniques complexes sur le matériel,les logiciels et les composants réseau.
• Capacitéà effectuer une analyse des causes profondes et à développer des solutions àlong

Compétences en communication :

• Excellentescompétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour unecollaboration efficace avec les membres de l’équipe, les fournisseurs et lesparties prenantes non techniques.
• Capacitéà expliquer des concepts techniques complexes aux utilisateurs finaux demanière claire et compréhensible.

Certifications (souhaitées) :

• CompTIAA+, Network+, Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals, oucertifications équivalentes.
• Lescertifications liées aux plateformes cloud (Microsoft 365, AWS) ou aux réseaux(Fortinet, Cisco, Juniper) sont un atout.

Pourquoi choisir Deric?

• Évoluerdans une entreprise multisectorielle et contribuer à des projets diversifiés,en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
• Salairecompétitif;
• Régimecomplet d’assurances collectives payées en majorité par l’employeur;
• Couvertured’assurances complète : médical, dentaire et assurance vie
• Régimede retraite avec contribution de l’employeur (RRS);
• Accèsà une plateforme de télémédecine pour des consultations médicales rapides etpratiques;
• Horairede travail flexible favorisant la conciliation travail et vie personnelle;
• UnComité culture engagé qui organise des activités sociales, sportives ainsi que des événements corporatifs tout au long de l’année.

Veuillez noter que les compétences mentionnées sontprésentées à titre d'exemple: nous valorisons avant tout la passion, l'envied'apprendre et la motivation à évoluer avec nous.

Si ce poste vous intéresse et que vous êtes prêtà relever un nouveau défi, nous vous encourageons vivement à postuler, même sivotre parcours diffère des critères énoncés.