TDS Operations Analyst III

TD; Toronto; On-site; CAD 65,000 - 99,000; Full time

Job summary

Une entreprise financière de premier plan recherche un Analyste Opérationnel III pour rejoindre leur équipe à Toronto. Le candidat idéal apportera une expertise technique et un leadership dans la conduite de projets et l'analyse opérationnelle pour améliorer les processus et garantir la satisfaction client. Ce poste polyvalent requiert de solides compétences analytiques, la capacité de travailler en équipe et de gérer des initiatives inter-départementales tout en garantissant le respect des SLA.

Qualifications

• 5+ années d'expérience ou diplôme/post-diplôme/certifications équivalentes.
• Connaissance avancée de l'environnement opérationnel et des processus.

Responsibilities

• Fournir un soutien opérationnel et effectuer des analyses approfondies.
• Diriger des projets selon les méthodologies de gestion.
• Maintenir des relations avec les clients et les partenaires.

Skills

Expertise technique

Analyse

Leadership

Gestion de projet

Coordination

Communication

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Job description

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Description Du Poste

• Provide deep technical subject matter expertise/analysis or operational process support as a key resource/representative for the Global Operations and Business Services function.
• Identify, document, and investigate processes/exceptions arising from transactions/processes beyond first level operations service delivery.
• Lead work streams by acting as a project lead/subject matter expert for small-scale initiatives/projects in accordance with project management methodologies.
• Act as conduit/coordinator/facilitator bringing in appropriate partners/ expertise on key initiatives.
• Communicate project status and provide timely escalation of issues to senior management to ensure project objectives are met.
• Contribute to the identification, development and implementation of new products, operating workflow, additional services/products/applications and/or operational efficiencies.
• Provide accurate and thorough analysis of key process drivers, root or systemic causes of cross functional operational issues, interpret findings and make recommendations.
• Accountable for cross-functional interdepartmental initiatives to deliver value internally or to partner/customer groups.
• Provide upward feedback and analysis, developing and executing on reporting functions and/or producing consolidated or aggregated reporting as appropriate.
• Maintain and develop working relationships with customers, partners and vendors by representing the broader Operations function, addressing complex customer issues within the context of the full end-to-end process.
• Work closely with other internal bank partners to ensure all clients' needs are met.

Lieu De Travail

Toronto, Ontario, Canada

Horaire

37.5 hours/week

Secteur D’activité

Valeurs Mobilières TD

Détails De La Rémunération

$65,600 - $98,400 CAD

La TD offre une rémunération juste et équitable, avec des opportunités de croissance et de développement des compétences. Le salaire peut varier selon l'expérience, les compétences, la localisation, et d'autres facteurs.

Description Du Poste

Customer

• Expertise technique ou support opérationnel pour la Global Operations and Business Services.
• Identification, documentation, investigation des processus/ exceptions.
• Leadership sur des projets de petite envergure selon la méthodologie de gestion de projet.
• Coordination avec les partenaires et communication avec la haute direction.
• Analyse et recommandations pour améliorer les processus.
• Responsabilité pour des initiatives inter-départementales.
• Rapports et analyses pour soutenir les partenaires.
• Relations avec clients, partenaires, et fournisseurs.

Shareholder

• Soutenir la réalisation précise des processus selon les SLA.
• Développer et mettre en œuvre des standards, politiques, et solutions pour réduire les risques.
• Suivi des réglementations et tendances du secteur.
• Gestion confidentielle des informations.
• Analyse des problèmes de service et contribution aux audits et tests.

Employee/Team

• Participation active en équipe, promotion d’un environnement positif.
• Leadership d’opinion, partage de connaissances et mentorat.
• Développement professionnel et formation continue.
• Communication sur l’avancement des projets.
• Mentorat et développement des compétences au sein de l’équipe.

Breadth & Depth

• Connaissance avancée de l’environnement opérationnel, processus, et cycle de vie des transactions.
• Expérience ou compétences générales requises pour le rôle.
• Capacité à gérer des demandes complexes à risque élevé.
• Analyse et recommandations pour les problématiques opérationnelles.

Expérience Et/ou Education

• Diplôme universitaire ou collégial.
• 5+ années d’expérience ou diplôme/post-diplôme/certifications équivalentes.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!