Supply Chain Analyst

Aston Carter; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Aston Carter recherche un(e) Spécialiste des programmes clients motivé(e) pour gérer des comptes clients avec un service de haute qualité. Vous serez responsable de maintenir des relations solides avec des clients, tout en gérant des attentes et des obligations contractuelles, en analysant les performances et en résolvant les problèmes en collaboration avec les équipes internes. Ce poste est en bureau à Lachine, QC et nécessite 3 à 5 ans d'expérience en ventes et service à la clientèle.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en ventes et service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Agir en tant que point de contact principal pour les comptes clients assignés.
• Suivre et analyser les KPI pour garantir un service optimal.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Gestion de priorités

Education

Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement

Job description

**Il s'agit d'un poste de 5 jours par semaine au bureau.**

Description du poste :

Nous recherchons un(e)Spécialiste des programmes clientsmotivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion et du développement de relations solides avec des comptes clients de complexité intermédiaire à élevée, tout en assurant un service et un soutien de haute qualité.

Responsabilités principales :

• Agir en tant que point de contact principal pour les comptes clients assignés.
• Maintenir une connaissance approfondie des opérations clients, des politiques commerciales internes et de l’administration des contrats.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour garantir un service optimal.
• Collaborer avec les équipes internes pour enquêter et résoudre les problèmes clients.
• Gérer l’administration des comptes, notamment :
  • La maintenance des emplacements (bin maintenance)
  • La gestion du pipeline et de la ligne d’équilibre (Line of Balance)
  • La résolution des commandes en souffrance
  • Le traitement des retours (RMA)
  • La priorisation et la libération des commandes
• Veiller au respect des exigences contractuelles des clients.

Profil recherché :

Exigences :

• 3 à 5 ans d’expérience combinée en ventes et service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Atouts :

• Expérience dans l’industrie aéronautique.
• Diplôme En chaîne d’approvisionnement

**This is a 5-day in-office position.**

About the Role:

We are seeking a highly motivated and detail-orientedCustomer Program Specialistto join our team. In this role, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with intermediate to complex customer accounts. You will ensure high-quality service and support while managing customer expectations and contractual obligations.

Key Responsibilities:

• Serve as the primary point of contact for assigned customer accounts/contracts.
• Maintain an advanced understanding of customer operations, internal sales policies, and contract administration.
• Monitor and report on performance KPIs to ensure service excellence.
• Investigate and resolve customer issues by collaborating with internal teams.
• Perform account administration tasks including:
  • Bin maintenance
  • Pipeline and Line of Balance management
  • Backorder resolution
  • RMA processing
  • Order prioritization and release
• Ensure compliance with customer contractual requirements and internal standards.

Qualifications:

Required:

• 3–5 years of combined Sales and Customer Service experience.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

Preferred:

• Experience in the aerospace industry.
• Bachelor’s degree in Supply Chain

Pay and Benefits

The pay range for this position is $22.00 - $32.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Lachine,QC.

À propos d'Aston Carter:

AstonCarter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing pour notre service aux clients et aux talents.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] pour connaître d’autres options d’accommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing double diamond winner for both client and talent service.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email [e-mail] for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)