Supervisor Carrefour Laval

The LEGO Group; Quebec; Hybrid; Confidential; Part time

Benefits offered by this job

Bonus discrétionnaire

Avantages sociaux

Horaires hybrides

Job summary

Le LEGO Group recherche un Chef d’équipe en magasin au Québec pour superviser les opérations quotidiennes et assurer un service client d’excellence. Vous accompagnerez le directeur et son adjoint, formerez l’équipe et veillerez au respect des procédures et de l’hygiène.

Poste hybride avec disponibilité jusqu’à 30 heures/semaine; rémunération horaire 25,15–26,15 CAD, bonus discrétionnaire de 5–10% et avantages proposés par l’employeur.

Qualifications

• Expérience en leadership et gestion en magasin.
• Formation des employés et supervision des conseillers.
• Gestion des espèces et inventaires de stocks/ventes.

Responsibilities

• Assurer le service client et fidéliser les clients.
• Aider à la gestion des plannings et du personnel.
• Former les nouveaux membres sur les règles de service et les procédures.

Skills

Leadership

Service client

Formation d’employés

Gestion des espèces

Marchandisage visuel

Français canadien

Tools

Systèmes de caisse / POS

Job description

En tant que chef d’équipe, vous assurez la bonne gestion de toutes les opérations en magasin. Vous assistez également assister le directeur du et son adjoint dans divers tâches de gestion du magasin quand cela est requis.

Principales responsabilités

Service Clients - 50%

• Montrer l’exemple en accueillant chaque client, et en l’orientant dans ses choix en étant à son écoute, le renseigner, le conseiller, interagir avec les enfants, définir les besoins, mettre en avant les bénéfices des produits, conclure la vente.
• Fidéliser la clientèle en proposant la Carte VIP, S@H et tout autre service pertinent.
• En l’absence du Directeur ou de son adjoint, vous assurer que toutes les plaintes/requêtes des clients sont traitées de la meilleure façon possible et qu’un service clients irréprochable est fourni par tous les conseillers à la vente.
• En cas d’absence du Directeur ou de l’Adjoint de Direction, vous assurez que les nouveaux membres de l’équipe sont formés aux règles de service à la clientèle.

Gestion de l’équipe - 20%

• Aider le Directeur et son Adjoint dans la gestion des plannings, des congés des membres de l’équipe et de toute autre activité administrative relative à la gestion du personnel.
• Superviser efficacement les conseillers de vente et gérer les problèmes éventuels de manière appropriée et en conformité avec les politiques et procédures LEGO, avec le soutien du Directeur et/ou de son adjoint.
• le cas échéant, participer au processus de recrutement des nouveaux conseillers de vente.

Procédures boutique - 20%

• Commander les fournitures de bureau en adéquation avec les directives et les budgets de fonctionnement.
• S’assurer que les conseillers de vente sont formés à l’utilisation des caisses
• S’assurer que les procédures de manipulation d’argent sont suivies par tous les conseillers de vente
• Veiller à ce que toutes les politiques et pratiques liées à l’hygiène et la sécurité sont respectées et signaler toute anomalie ou risque.

Chef d’équipe à Temps Partiel

Chef d’équipede Magasin deDétail(TempsPartiel) -Carrefour Laval Quebec

Êtes‑vousprêt àrejoign…

Vivezlafierté,l’engagementet lesenspartagédesresponsabilités

• Maximisezles ventesrentablesparlarévisionrégulièredesinformationssur les ventes et lesmarges
• Aidezàgarantirque des techniques de gestion del’espaceappropriéesetefficacessontutilisées
• Assurez‑vousque lesystèmegraphiquedumagasin(ycomprisles prix)estmaintenuefficacement,enmettantl’accentsur le service client et lamaximisationdes ventesrentables
• Assurez‑vousquetouslesprésentoirssonttoujoursréapprovisionnés
• Évaluezetcommuniquezsur les techniques demarchandisagevisueldesconcurrents,enidentifiantlesopportunitésdedévelopperdavantagenotreentreprise
• FormezlesAssociésde vente sur les techniques demarchandisagevisuelconformémentauxlignesdirectrices de la marque LEGO®
• Motivezetdéveloppezuneéquipeperformanteenpartageantla marque, la vision et lesvaleursLEGO®

Offrezdesexpériencesde vente audétailinspirantesbaséessur lesvaleursde la marque LEGO®

Le Groupe LEGO® est une entreprise familiale internationale et la collaboration façonnet tout ce que nous faisons. En tant que Chef d’équipe pour la vente au détail de la marque LEGO®, vous êtes le visage de notre entreprise. Nous recherchons des personnes capables de motiver, dynamiser et inspirer les autres à des performances exceptionnelles tout en cultivant un environnement positif, orienté vers l’équipe et axé sur la sécurité. La vente au détail de la marque LEGO® s’efforce de favoriser des relations avec nos invités et membres de l’équipe qui transcendent les générations et aussi intemporelles que les produits que nous vendons.

Avez‑vouscequ’ilfaut pour inspirer etdévelopperlesconstructeursdedemain?

• Expérience en leadership et/ougestion dans une environnement de magasin de détail
• Formation d’employés
• Gestion des espèces et vérification des stocks/ventes
• Systèmes automatisés de point de vente
• Entretien des marchandises et marchandisage visuel
• Spécifications physiques : Déplacement constant, parler, écouter, atteindre, saisir rester debout pendant aumoins deux heures consécutives. Peut occasionnellement impliquer de se pencher, s’agenouiller, s’accroupir et grimper à des échelles. Les capacités de vision incluent la vision de près, la perception de la profondeur et la capacité d’ajuster la mise au point. Impliquer des soulever au moins 30 livres.
• Doit parler français canadien
• Vous devez fournir une disponibilité pour travailler jusqu’à 30 heures par semaine (cela ne signifie pas que vous serez programmé pour 30 heures, mais vous devez être disponible pour 30 heures).

Le salaire horaire pour le poste varie de 25.15 - 26.15 CAD

avec un bonus discrétionnaire visant 5 % et pouvant atteindre un maximum de 10 %. Cette fourchette est basée sur les responsabilités prévues, les références du marché et les contraintes organisationnelles. Le Groupe LEGO prend soigneusement en compte une large gamme de facteurs de rémunération, y compris sans s’ylimiter à l’expérience antérieure, les compétences, l’expertise, la localisation, l’équité interne et d’autres considérations permises par la loi. Les détails complets de la rémunération, y compris les avantages, seront communiqués lors de la finalisation de l'offre d’emploi.

Ce poste est pour un poste vacant existant.
Ce poste est nouvellement créé.
C’est un poste temporaire nouvellement créé.

Compensation

The starting salary for this position is $25.15. A bonus scheme with an annual target bonus of 5% of the base salary is in place for this position, subject to contractual terms as well as a standard benefit package. Further information regarding salary and benefit components will be provided during the recruitment process.

What’s in it for you?

Here are some of what to expect:

Family Care Leave – We offer enhanced paid leave options for those important times.

Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

Wellbeing – We want our people to feel well and thrive. We offer resources and benefits to nurture physical and mental wellbeing along with opportunities to build community and inspire creativity.

Colleague Discount – We know you’ll love to build so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

Bonus – We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you’ll be rewarded through our bonus scheme.

Your workplace – When you join the team you’ll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.

Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong.

The LEGO Group is highly committed to equal employment opportunity and equal pay and seeks to encourage applicants from all backgrounds (eg. sex, gender identity or expression, race/ethnicity, national origin, sexual orientation, disability, age and religion)