Superviseur/superviseure du service à la clientèle

eClassify; Trois-Rivières; On-site; CAD 41,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement disponible

Transport entre les lieux de travail

Job summary

Sébastien Surducan recherche un superviseur du service à la clientèle pour coordonner les activités, établir les horaires et assurer le bon fonctionnement du service lors des tournées Carnaval. Le poste est saisonnier etaxé sur plusieurs lieux au Québec, avec une exigence de français et une disponibilité élevée.

Le candidat devra superviser au moins 6 travailleurs, maintenir les équipements et veiller à la sécurité et à la satisfaction client, tout en gérant les aspects opérationnels des

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires exigé.
• Minimum de 2 ans d’expérience en supervision du service à la clientèle.

Responsibilities

• Coordonner les activités avec les employés.
• Établir les horaires de travail.
• Exercer des fonctions relevant des employés supervisés.
• Résoudre les problèmes professionnels et recommander des mesures d’amélioration du service client.
• Aider les clients ayant des besoins spéciaux.
• Coordonner, répartir et revoir le travail.
• Recruter le personnel et assurer sa formation sur les tâches et les consignes de sécurité.
• Maintenir les équipements et organiser les réparations pour assurer la continuité des activités et le service client.
• Commander le matériel et des fournitures.

Skills

Leadership

Gestion équipe

Planification horaire

Service client

Communication

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Superviseur/superviseure du service à la clientèle

Entreprise :

Sébastien Surducan

Informations sur l’entreprise :

Industrie du divertissement et des loisirs, jeux d’adresses pour les fêtes foraines et carnavals.

Adresse de l’entreprise :

680 Rue St- Laurent, Trois-Rivières, QC, G8T 6B9

Lieu de travail :

Voir ci-dessus et plusieurs lieux sur la rive-sud et la rive Nord au Québec, selon la tournée du carnaval.

Type d’emploi :

Temps plein – Saisonnier

Date de début estimée :

1er mars 2027

Description du poste :

• Coordonner les activités avec les employés;
• Établir les horaires de travail ;
• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés ;
• Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la la qualité du service à la clientèle ;
• Aider les clients ayant des besoins spéciaux ;
• Coordonner, répartir et revoir le travail ;
• Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l’entreprise ;
• Maintenir le fonctionnement des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d’assurer la continuité des activités et le service à la clientèle ;
• Commander du matériel et des fournitures.

Éducation :

Un diplôme d’études secondaires est exigé.

Expérience :

Minimum de 2 ans d’expérience en tant que superviseur/superviseure du service à la clientèle ou dans un poste de supervision lié au service à la clientèle est requis.

Conditions de travail et capacités physiques :

Souci du détail, milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, Volume de travail élevé, Debout pour une longue période, Délais serrés, Travail sous pression.

Adéquation personnelle :

Attitude axée sur le client, Sens des responsabilités, Relations interpersonnelles efficaces, excellente communication orale et aisance à parler à la clientèle et aux partenaires, Esprit d’initiative, Ouverture aux autres, Jugement, Sens de l’organisation, Esprit d’équipe.

Capacité à superviser au moins 6 travailleurs.

Langue :

le français est requis

Salaire :

36,00 CAD de l’heure. 30 – 40 heures par semaine.

Avantages :

Hébergement disponible. Transport entre les lieux de travail sont pris en charge par l’entreprise.

Informations importantes :

Une grande flexibilité quant à l’horaire de travail est requise, puisque celui-ci est établi en fonction des événements et des fêtes foraines. Le candidat travaillera généralement de 6 à 8 heures par jour, principalement du mercredi au dimanche, et occasionnellement le mardi, selon les besoins opérationnels et le calendrier des événements. En semaine, l’horaire de travail sera généralement de 16 h à 22 h. Les fins de semaine, les heures de travail pourront s’étendre de 12 h à 23 h, selon les événements prévus. Le candidat devra être disponible pour travailler les fins de semaine et les jours fériés, lorsque requis. Le nombre d’heures de travail par semaine pourra varier en fonction des conditions météorologiques et du calendrier des événements. Toutefois, un minimum de 30 heures de travail par semaine est garanti.

Le travailleur sera amené à suivre l’équipe sur la route et dormir dans nos installations, selon la tournée du carnaval.