Superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle

Ralph mackay's Auto repair; Riverview; Vor Ort; CAD 52.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ralph mackay's Auto repair à Riverview cherche un superviseur pour coordonner les activités avec les différents services et assurer le respect des procédures.

Le candidat idéal possède un certificat ou diplôme pertinent et 1 à 2 ans d’expérience, gère les plannings, supervise les formations et veille à la sécurité et à la qualité du service client.

Qualifikationen

• Certificat ou diplôme d'un collège/cégep ou équivalent, 3 mois à moins d’un an.
• Expérience de 1 à 2 ans requise.
• Capacité à coordonner les activités et à établir les horaires et les procédures de travail.

Aufgaben

• Coordonner les activités avec les autres unités ou départements.
• Établir les horaires et les procédures de travail.
• Identifier les besoins de formation des travailleurs.
• Rédiger et soumettre des rapports.
• Assurer la formation des employés sur les tâches, les mesures de sécurité et les politiques de l’entreprise.
• Coordonner, répartir et revoir le travail.
• Maintenir les systèmes et équipements et assurer la continuité des activités et le service client.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Planification

Communication efficace

Ausbildung

Certificat ou diplôme d'un collège/cégep ou équivalent (3 mois à <1 an)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans

Milieu de travail

• Disposé à déménager

Tâches

• Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements
• Établir les horaires et les procédures de travail
• Identifier les besoins de formation des travailleurs
• Rédiger et soumettre des rapports
• Assurer la formation des employés/travailleurs quant aux tâches, aux mesures de sécurité et aux politiques de la compagnie
• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
• Coordonner, répartir et revoir le travail
• Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Office

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Volume de travail élevé
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Ouverture aux autres
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Options de conditions d'emploi

• Horaire flexible
• Matin
• Jour

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Ne demande aucune expérience de travail au Canada

Soutien pour les jeunes

• Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine