Superviseur Service Client - Leadership Opérations

Ski Saint-Bruno; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement ski illimité

Rabais cafétéria 50%

Rabais famille

Ambiance conviviale

Développement carrière

Statut saisonnier + permanence'

40 heures/semaine

Entrée immédiate

Job summary

Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un superviseur au service à la clientèle pour renforcer l’équipe cet hiver. Le poste supervise le service client, la billetterie et les points de vente, en veillant au bon fonctionnement et à l’expérience client.

Le titulaire coordonne les opérations, mobilise l’équipe et assure la qualité du service, tout en respectant les normes et les procédures internes. Poste saisonnier à temps plein, horaire dominical au jeudi, avec perspective de permanence.

Qualifications

• Expérience en supervision et gestion d’équipe.
• Capacité à mobiliser une équipe et à coordonner les activités.
• Excellente qualité de service client et orientation satisfaction des invités.
• Bonne organisation, planification et gestion des priorités.
• Aptitude à communiquer efficacement avec différents secteurs.

Responsibilities

• Superviser et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes incluant les superviseurs adjoints et le personnel de billetterie.
• Planifier les horaires et les besoins en personnel, surtout en périodes de pointe.
• Veiller à la fluidité du service et au respect des délais.
• Participer à l’intégration, formation et développement des membres de l’équipe.
• Assurer une communication efficace entre les secteurs et la diffusion de l’information.
• Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des activités administratives et des indicateurs de performance.
• Veiller au respect des politiques et normes de sécurité au travail.

Skills

Supervision d'équipe

Leadership

Service client

Organisation

Communication

Gestion des priorités

Job description

Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un superviseur au service à la clientèle pour renforcer l’équipe cet hiver. Le poste supervise le service client, la billetterie et les points de vente, en veillant au bon fonctionnement et à l’expérience client.

Le titulaire coordonne les opérations, mobilise l’équipe et assure la qualité du service, tout en respectant les normes et les procédures internes. Poste saisonnier à temps plein, horaire dominical au jeudi, avec perspective de permanence.