Superviseur.e au service à la clientèle

Ski Saint-Bruno; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski illimité

Rabais cafétéria

Rabais famille

Ambiance conviviale

Développement et avancement

Job summary

Le Ski Saint-Bruno recrute un.e superviseur.e au service à la clientèle pour la période hivernale. Vous encadrerez une équipe de 45 à 60 personnes et assurerez la qualité du service à la billetterie et des points de vente, tout en pilotant les opérations quotidiennes.

Poste saisonnier à temps plein avec possibilité de permanence, démarrage immédiat et horaires variables du dimanche au jeudi. Salaire horaire à partir de 25$.

Qualifications

• Expérience en supervision et en gestion d’équipe.
• Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe.
• Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des invités.
• Très bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Proactivité, autonomie et aptitude à trouver des solutions rapidement.
• Excellentes habiletés de communication et capacité à collaborer avec différents secteurs.
• Rigueur dans l’application des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.
• Capacité à s’adapter à un horaire variable et à gérer les périodes de forte affluence.

Responsibilities

• Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes, incluant les superviseurs adjoints, les conseillers au service à la clientèle et le personnel de la billetterie et des points de vente.
• Planifier les horaires et les besoins en personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations, particulièrement durant les périodes de pointe.
• Veiller à la fluidité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle.
• Participer à l’intégration, à la formation et au développement des membres de l’équipe.
• Assurer une communication efficace entre les différents secteurs et veiller à la bonne circulation de l’information.
• Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des activités administratives, des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• Veiller au respect des politiques internes, des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.

Skills

Supervision

Gestion d’équipe

Leadership

Service client

Organisation

Résolution problèmes

Communication

Rigueur sécurité

Flexibilité horaire

Job description

Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un.e superviseur.e au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe cet hiver! Tu aimes mobiliser une équipe, relever des défis et offrir un service à la clientèle exceptionnel? Tu as le sens de l’organisation et tu sais garder le cap dans un environnement où les journées sont bien remplies? Joins-toi à une équipe passionnée et contribue au bon fonctionnement des opérations ainsi qu’à l’expérience de milliers de skieurs!

Pourquoi travailler à Ski Saint-Bruno?

Profite de la montagne comme jamais! Abonnement de ski illimité gratuit 50 % de rabais à la cafétéria Rabais avantageux pour les membres de ta famille Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique Possibilités de développement et d’avancement au sein de l’organisation

Conditions

Statut : poste saisonnier à temps plein, avec possibilité de permanence Entrée en poste : dès maintenant Horaire : du dimanche au jeudi Salaire horaire à partir de 25$

Ton rôle

Relevant de la direction de l’enseignement des sports, la personne titulaire du poste supervise et coordonne les opérations du service à la clientèle, de la billetterie et des points de vente. Elle veille au bon fonctionnement des activités quotidiennes, à la mobilisation des équipes et à la qualité de l’expérience offerte à notre clientèle.

Principales responsabilités

• Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes, incluant les superviseurs adjoints, les conseillers au service à la clientèle et le personnel de la billetterie et des points de vente.
• Planifier les horaires et les besoins en personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations, particulièrement durant les périodes de pointe.
• Veiller à la fluidité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle.
• Participer à l’intégration, à la formation et au développement des membres de l’équipe.
• Assurer une communication efficace entre les différents secteurs et veiller à la bonne circulation de l’information.
• Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des activités administratives, des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• Veiller au respect des politiques internes, des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.

Profil recherché

• Expérience en supervision et en gestion d’équipe
• Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe
• Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des invités
• Très bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités
• Proactivité, autonomie et aptitude à trouver des solutions rapidement
• Excellentes habiletés de communication et capacité à collaborer avec différents secteurs
• Rigueur dans l’application des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail
• Capacité à s’adapter à un horaire variable et à gérer les périodes de forte affluence

Tu souhaites relever de nouveaux défis, mettre ton leadership à profit et contribuer à offrir une expérience mémorable à notre clientèle? Fais partie de l’équipe! Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt envers Ski Saint-Bruno. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.