Superviseur du service à la clientèle — Hiver (Saisonnier)

Evolia; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski illimité

Rabais cafétéria

Rabais famille

Ambiance conviviale

Développement et avancement

Job summary

Le Ski Saint-Bruno recrute un.e superviseur.e au service à la clientèle pour la période hivernale. Vous encadrerez une équipe de 45 à 60 personnes et assurerez la qualité du service à la billetterie et des points de vente, tout en pilotant les opérations quotidiennes.

Poste saisonnier à temps plein avec possibilité de permanence, démarrage immédiat et horaires variables du dimanche au jeudi. Salaire horaire à partir de 25$.

Qualifications

• Expérience en supervision et en gestion d’équipe.
• Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe.
• Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des invités.
• Très bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Proactivité, autonomie et aptitude à trouver des solutions rapidement.
• Excellentes habiletés de communication et capacité à collaborer avec différents secteurs.
• Rigueur dans l’application des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.
• Capacité à s’adapter à un horaire variable et à gérer les périodes de forte affluence.

Responsibilities

• Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes, incluant les superviseurs adjoints, les conseillers au service à la clientèle et le personnel de la billetterie et des points de vente.
• Planifier les horaires et les besoins en personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations, particulièrement durant les périodes de pointe.
• Veiller à la fluidité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle.
• Participer à l’intégration, à la formation et au développement des membres de l’équipe.
• Assurer une communication efficace entre les différents secteurs et veiller à la bonne circulation de l’information.
• Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des activités administratives, des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• Veiller au respect des politiques internes, des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.

Skills

Supervision

Gestion d’équipe

Leadership

Service client

Organisation

Résolution problèmes

Communication

Rigueur sécurité

Flexibilité horaire

Job description

Le Ski Saint-Bruno recrute un.e superviseur.e au service à la clientèle pour la période hivernale. Vous encadrerez une équipe de 45 à 60 personnes et assurerez la qualité du service à la billetterie et des points de vente, tout en pilotant les opérations quotidiennes.

Poste saisonnier à temps plein avec possibilité de permanence, démarrage immédiat et horaires variables du dimanche au jeudi. Salaire horaire à partir de 25$.