Superviseur(e) - Service à la clientèle

The Brick; Saint-Jérôme; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Soins dentaires

Soins paramédicaux

Rémunération compétitive

Évolution de carrière

Réductions employés

Job summary

The Brick recherche un(e) responsable performant(e) pour diriger le département et garantir une excellente expérience client dans ses magasins. Vous superviserez l'équipe, veillerez à l’atteinte des objectifs et assisterez les conseillers dans les situations complexes, tout en gérant les comptes et les priorités avec efficacité.

Ce poste requiert un leadership éprouvé, une excellente communication et une capacité à motiver les employés, avec une forte orientation client; horaires flexibles

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Excellentes compétences en communication, écrite et orale.
• Capacité à motiver et guider une équipe sous pression.
• Bonne organisation et gestion du temps.
• Connaissance des systèmes de vente/inventaire.

Responsibilities

• Travailler avec le Directeur du magasin pour atteindre les objectifs.
• Superviser le département et encadrer l'équipe.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Servir les clients pendant les périodes chaudes.
• Diriger et aider les conseillers à résoudre des cas complexes.
• Maintenir des standards élevés de gestion des comptes clients.
• Effectuer d’autres tâches connexes.

Skills

Service client

Leadership

Communication

Gestion du temps

Gestion d'équipe

Tools

Systèmes de vente

Job description

Is this job for you?

Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?

Êtes‑vous un joueur d'équipe et avez‑vous un sens du leadership incroyable?

L’atteinte des objectifs est‑elle une source de motivation?

Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l’un de nos fabuleux magasins!

Responsibilities

• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur du magasin et voir à l'atteinte des objectifs
• Assurer la supervision du département
• Assurer un haut niveau de satisfaction auprès de la clientèle
• Servir les clients pendant les périodes occupées
• Diriger et aider les conseillers à la clientèle dans la résolution de cas difficiles
• Maintenir un standard élevé dans les gestions des comptes clients
• Autres tâches connexes

Qualifications

• Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
• Connaissance des systèmes de vente
• Posséder de l'expérience en gestion de personnel
• Habiletés exceptionnelles avec les gens et en communication, à l'écrit et à l'oral
• Leadership et habileté à travailler sous pression et régler des problèmes
• Excellente gestion du temps et de l'organisation
• Être déterminé à motiver ses employés et à obtenir un haut niveau de réussites
• Volonté de promouvoir l'excellence et la fierté dans le service à la clientèle et tous les aspects du magasin
• Flexibilité à travailler différents quarts de travail, y compris les soirées et les fins de semaine, selon les besoins

Why The Brick?

• Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
• Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
• Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
• Réductions pour les employés
• Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.

Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter [e-mail]