Représentant-e au service à la clientèle

The Brick Group; Canada; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d'avantages sociaux complet

Rabais employés

Développement professionnel

Job summary

The Brick Group au Canada recherche un/e agent/e au service à la clientèle pour accompagner notre clientèle en magasin et à distance. Vous répondrez aux questions, aiderez à identifier les besoins et offrirez des solutions courtoises et professionnelles, tout en soutenant la fidélisation client.

Le poste implique des horaires variables et des quarts incluant soirées et fins de semaine, avec un accent sur l'excellence du service et la collaboration d'équipe.

Qualifications

• Expérience en service client ou poste similaire.
• Bonne communication écrite et orale en fr/angl.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et proposer des solutions professionnelles.
• Réaliser des suivis pour identifier les besoins et offrir une assistance adaptée.
• Promouvoir la fidélité des clients et assurer un service de haute qualité.
• Analyser les rapports de commandes et effectuer les suivis quotidiens.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Multitâche

Communication écrite et orale

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

MS Office

Job description

Is this job for you?

Le service à la clientèle est l'un de vos priorités?

Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?

BIENVENUE À LA MAISON!

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L esprit d'équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins franchisés !

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d'une manière courtoise et professionnelle
• Faire des suivis auprès des clients pour identifier leurs besoins et les aider si nécessaire
• Promouvoir la loyauté des clients en leur offrant une aide exceptionnelle
• Passer en revue les rapports de commandes et faire des suivis tous les jours
• Autres tâches sur demande

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)

Être bilingue (français, anglais - parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colègues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada

Why The Brick?

• Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
• Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
• Potentiel d'evolution avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
• Réductions pour les employés
• Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.

Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter [e-mail]