Représentant(e) des ventes internes

Vicwest Inc.; Victoriaville; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Programme d'Aide aux employés

Job summary

Vicwest Inc. recrute un Représentant des ventes internes sous la supervision du Directeur service client.

Par son expertise, vous assurez un service à la clientèle hors pair afin de répondre aux besoins des clients au sujet des différents produits Vicwest. Principales responsabilités: recevoir et coordonner les commandes, informer les clients du statut, collaborer avec les services internes et soutenir les responsables de secteur et les commerciaux terrain via Salesforce (CRM).

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale en français et anglais idéalement.
• Diplôme universitaire ou collégial ou expérience pertinente.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Capacité à prévoir les embûches et orienté solutions.
• Connaissance SAP est un atout.

Responsibilities

• Service client: fournir un service client de haut niveau par téléphone et courriel; comprendre et satisfaire les besoins des clients; assurer un suivi proactif.
• Croissance des ventes: informer les clients et proposer des produits Vicwest complémentaires.
• Coordination des commandes: maintenir contact avec les clients; assurer traitement, production et expédition dans les délais et selon les spécifications.
• Soutien aux responsables de secteur: soutenir les responsables et commerciaux terrain via Salesforce (CRM).

Skills

Communication efficace

Anglais et Français

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Expérience service client

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

SAP

Suite Office

Salesforce

Job description

Notre mission est d'innover et de proposer les solutions d'enveloppe de bâtiment les plus durables et complètes sur le marché canadien, en nous appuyant sur nos employés, nos clients et les communautés qui nous font confiance. Nous investissons dans nos employés, nous innovons constamment notre gamme de produits et nous préservons l'environnement qui nous entoure. Nous accordons la priorité au potentiel de réussite qui nous entoure.

Résumé du poste:

Sous la supervision du Directeur service client, le ou la Représentant(e) des ventes internes, de par son expertise, assure un service à la clientèle hors pair afin de répondre aux besoins des clients au sujet des différents produits offerts par l'entreprise.

Équipe, service ou département: VentesTÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Responsabilités Clés:

• 1. Service client : Fournir un service client de haut niveau grâce à une communication professionnelle et rapide par téléphone et par courriel. Comprendre et satisfaire les besoins des clients. Assurer un suivi constant et proactif.
• 2. Croissance des ventes : Stimuler la croissance des ventes en informant les clients et en leur proposant d'autres produits Vicwest en complément de leurs commandes.
• 3. Coordination des commandes : Maintenir le contact avec les clients pour garantir le traitement, la production et l'expédition des commandes à la bonne destination, dans les délais et conformément aux spécifications. Collaborer avec les services internes pour éviter tout retard dans le processus de vente.
• 4. Soutien aux responsables de secteur : Apporter un soutien continu aux responsables de secteur et aux commerciaux terrain pour la gestion des projets, des opportunités et des contacts dans Salesforce (CRM).

Principales responsabilités:

• Recevoir, analyser et coordonner les activités en lien avec la réception des commandes reçues des clients.
• Vérifier et entrer les informations dans le système interne ainsi que maintenir les dossiers des commandes de ventes complets et précis
• Effectuer le suivi des commandes en assurant une bonne communication aux clients afin de leur fournir l’information adéquate quant au statut de leurs commandes.
• Travailler avec différents intervenants (internes et externes) afin de s’assurer que tous les besoins des clients soient comblés.
• S’assurer de maintenir de bonnes communications et d’améliorer la qualité en suivant les politiques, en rapportant et en effectuant le suivi des opportunités d’améliorations.
• Développer des pistes de ventes en recherchant et en identifiant des opportunités potentielles en sollicitant les clients, en maintenant de bonnes relations, en fournissant des informations techniques et des explications ainsi qu’en fournissant des propositions.

HORAIRE ET CONDITIONS37,50 heures ou plus par semaine

QUALIFICATIONS REQUISES

Connaissance du milieu manufacturier (un atout
Fortes habiletés relationnelles
Connaissance de nos réseaux (Agriculture – Commercial -Résidentiel) un atout

• Bonne communication écrite et orale (français/anglais idéalement)
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Capacité à prévoir les embuches (orienté vers les solutions, créativité)
• Rigoureux dans sa méthodologie (planifier, améliorer et performer)
• Approche orientée sur l'expérience-client
• Expérience au service à la clientèle ou en ventes interne
• Esprit collaboratif
• Curieux
• Maitrise de la suite Office
• Connaissance de SAP (un atout)

Comment gagner ? Nous gagnons lorsque nous avons à coeur. À coeur nos employés. À coeur nos produits. À coeur notre planète. Lorsque nous pouvons compter les uns sur les autres, nos collaborations se transforment en victoires.

Vicwest accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont offerts sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

Diplôme Universitaire ou Collégial (ou expérience pertinente)

SALAIREAssurance collective, REER Collectif avec contribution de l'employeur, Programme d'Aide aux employés