Superviseur.e de Compte

VML; Vancouver; Presencial; CAD 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VML est à Vancouver et fait partie du réseau WPP. Nous recherchons un Superviseur de compte pour piloter les comptes clients retail et orchestrer des campagnes intégrées à 360 degrés, en suivant les objectifs et les contraintes budgétaires.

Vous garantirez une relation client fluide, coordonnerez les équipes Stratégie, Création, Média, Production et Analytics, et veillerez à la conformité des livrables et délais.

Qualificações

• Expérience de 4 à 6 ans en gestion de comptes au sein d’une agence publicitaire, marketing ou numérique.
• Expertise dans l’exécution de campagnes intégrées multi-canaux à 360 degrés (numérique, réseaux sociaux, vidéo, CRM et matériel retail/PLV).
• Capacité à gérer budgets, devis, coûts prestataires et processus de facturation.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, avec une forte organisation.
• Bonne aptitude à travailler de manière autonome tout en coordonnant des équipes pluridisciplinaires.

Responsabilidades

• Relation client et leadership au quotidien pour les comptes retail du client.
• Exécution de campagnes intégrées et orchestration de projets multi-canaux.
• Gestion opérationnelle et financière du compte (budgets, devis, facturation).
• Suivi des performances et analyse des résultats, apport d’insights et communication client.

Conhecimentos

Autonomie & Proactivité

Esprit de collaboration

Attention au détail

Descrição da oferta de emprego

Qui nous sommes

VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l’expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l’humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy’s. L’agence est reconnue par les rapports de The Forrester WaveMC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d’expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d’optimisation marketing. De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l’une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney.

À propos de WPP

WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d’entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d’aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. Pour plus d’information, visitez le WPP.com.

Àproposdurôle

Nous recherchons un(e)Superviseur(e) de compteréactif(ve), hautement organisé(e) et axé(e) sur le client pour gérer les opérations quotidiennes de nos principaux comptes clients intégrés évoluant dans des environnements de vente au détail (retail) dynamiques.

Dansceposte, vousservirezd’ancrageopérationnelprincipal etd’interlocuteur(trice)quotidien(ne) pour les clients,enveillantàcequedescampagnesintégréesà 360degréscomplexessoientexécutéesde manière impeccable, dans le respect de lastratégie, desdélaiset du budget. Bienqueceposten’impliquepas de gestiondirected’équipe(pas decollaborateurssousvotreresponsabilitédirecte), vousagirezentantquechef deprojetcentral —encollaborantétroitementavec les équipespluridisciplinairesdel’agence(Stratégie,Création,Média, Production et Analytics) pourdynamiserlescampagnes,résoudrelesdéfisopérationnelsetentretenirdes relations clientssolides.

Responsabilitésprincipales

Relation client & Leadership auquotidien

• Servirde contactquotidienprincipal pour les équipes de marque et de marketing retail du client,enmaintenantunecommunicationclaireet unniveauélevédeconfiance.

• Gérerlesattentesdes clientsconcernantlescalendriers, leslivrables, lepérimètreduprojetet le budget,enassurantunsuiviproactifdel’étatd’avancementainsiquelarédactiond’ordresdu jour et de compte-rendusderéunionclairs.

• Comprendrelesobjectifscommerciauxdu client, lecalendrierpromotionnelet les directives de marque (chartegraphique/éditoriale) pourveilleràcequele travail del’agencesoitalignéavec lesobjectifscommerciaux.

Exécutiondecampagnesintégrées& Orchestration deprojets

• Superviserl’exécutionde boutenbout decampagnesintégréessur de multiplescanaux(numérique, TV/vidéo,imprimé,affichage/OOH, réseauxsociaux, CRM, e-commerce et activationsenpoint de vente/PLV).

• Travaillerenpartenariatavec lesresponsablesde lastratégieet de lacréationpour guider leprojet,depuisl’approbationdu briefcréatifjusqu’àla production finale et lelancementde lacampagne.

• Suivreles flux de travail (workflows), lesfacteursderisqueet les étapes de validation,enveillantàcequetoutesles partiesprenantesinternes et les équipespluridisciplinairesrespectentles étapesclés.

• Gérer le planning de livraison deslivrables, leslistesde distribution du matérielpromotionnelpour lesmagasins/concessionnaireset lesspécificationstechniques descanauxnumériques.

Opérationsdu compte & Gestion financière

• Gérerles finances du compte, ycomprislecadragedesprojets, lesuivideshonoraires, les devis de production, les approbations clients et le rapprochement de lafacturationmensuelle.

• Collaboreravec les équipes de production et de financepours’assurerquelesprojetsrestentrentablesetrespectentlesparamètresbudgétairesapprouvés.

• Suivrede manière proactive les modifications du scopeduprojet.

Suivides performances &Connaissancedusecteur

• Collaboreravec les équipesmédiaet analytics poursuivrela performance descampagnes,recueillirdesenseignements(insights) etprésenterlesbilansdecampagneaux clients.

• Entretenirunegrandecuriositépour les tendances du retail, lecomportementdesacheteurs(shopper behavior) etl’activitéconcurrentielledans lesecteurdu client.

Qualifications &Expérience

• Expérience: 4 à 6ansd’expérienceengestion de compte au seind’uneagencedepublicité, de marketingoudu numérique.

• Expertiseintégrée: Expérienceéprouvéedansl’exécutiondecampagnesintégréesmulti-canauxà 360degrés(numérique, réseauxsociaux,vidéo, CRM et matériel retail/PLV).

• Aisancefinancière : Capacitéàgéreravecaisanceles budgets deprojet, les devis, lescoûtsprestataireset les processus defacturation.

• Compétencesencommunication : Excellentescapacitésde communicationécriteotorale, avec lacapacitéd’animerdesréunionsclientsentouteconfiance.

• Organisation: Excellentesaptitudesengestion deprojetetengestion multi-tâchesdans unenvironnementaurythmesoutenu.

Compétencesclés

• Autonomie&Proactivité: Capacitéà faireavancerles initiatives de manièreindépendante, àanticiperlesbesoinsdu client et àrésoudrelesproblèmesde manière proactive sansavoirbesoindedélégueràuneéquipedirecte.

• Esprit decollaboration : Capaciténaturelle àétablirdes relations de travailsolidesavec les départements decréation, destratégie, demédiaet de production.

• Attention audétail: Approcheméticuleusede larelecture, desspécificationsdecampagne, des plannings et dusuivifinancier.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur «Soumettre», les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.