Superviseur.e de Compte

VML Canada (French); Vancouver; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

VML recherche un(e) Superviseur(trice) de compte pour assurer l’ancrage opérationnel et servir d’interlocuteur quotidien des clients clés, en veillant à ce que les campagnes intégrées à 360 degrés soient exécutées selon la stratégie, les délais et le budget.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Stratégie, Création, Média, Production et Analytics pour optimiser les résultats et entretenir des relations clients solides, tout en gérant les flux financiers et les livrables.

Qualifications

• 4 à 6 ans d'expérience en gestion de compte au sein d'une agence publicitaire, marketing ou numérique.
• Expérience avérée dans l'exécution de campagnes intégrées multi-canaux à 360 degrés (numérique, TV, imprimé, retail).
• Capacité à gérer les budgets de projet, devis et coûts fournisseurs.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale, capacité à animer des réunions clients avec confiance.
• Excellentes aptitudes en gestion de projet et organisation dans un rythme soutenu.
• Autonomie et proactivité pour faire avancer les initiatives sans délégation.
• Esprit de collaboration avec les départements Création, Stratégie, Média et Production.
• Rigueur dans la relecture, les specs de campagne et les plannings.

Responsibilities

• Servir de contact principal quotidien pour les équipes de marque et marketing retail du client.
• Gérer les attentes clients concernant calendriers, livrables, périmètre et budget; assurer un suivi proactif.
• Collaborer avec les équipes stratégie et création pour guider le projet de l’approbation du brief à la production et au lancement.
• Suivre les workflows, risques et validations pour garantir le respect des étapes clés.
• Assurer le planning de livraison des livrables et les spécifications techniques des canaux numériques.

Skills

Gestion de compte

Campagnes 360

Gestion budgétaire

Communication

Gestion de projet

Autonomie

Collaboration

Rigueur

Job description

VML est une agence créative d’envergure internationale qui marie expérience de marque, expérience client et commerce pour créer des marques connectées qui favorisent la croissance. Guidée par sa philosophie L’humain en tête, VML est reconnue pour son travail novateur et se classe toujours parmi les meilleures entreprises créatives au monde, notamment sur la liste WARC Creative 100. Le réseau mondial de VML compte plus de 55 marchés avec des bureaux principaux à Buenos Aires, Kansas City, Londres, New York, São Paulo, Shanghai et Singapour.

VML fait partie de WPP, le partenaire de croissance auquel les marques les plus importantes au monde font confiance. Propulsée par des talents exceptionnels et la plateforme marketing WPP Open, WPP s’appuie sur une intelligence média et des solutions de données de pointe, la créativité, la production, des solutions d’entreprise et des conseils stratégiques experts.

Nous recherchons un(e)Superviseur(e) de compteréactif(ve), hautement organisé(e) et axé(e) sur le client pour gérer les opérations quotidiennes de nos principaux comptes clients intégrés évoluant dans des environnements de vente au détail (retail) dynamiques.

Dansceposte, vousservirezd'ancrageopérationnelprincipal etd'interlocuteur(trice)quotidien(ne) pour les clients,enveillantàcequedescampagnesintégréesà 360degréscomplexessoientexécutéesde manière impeccable, dans le respect de lastratégie, desdélaiset du budget. Bienqueceposten'impliquepas de gestiondirected'équipe(pas decollaborateurssousvotreresponsabilitédirecte), vousagirezentantquechef deprojetcentral —encollaborantétroitementavec les équipespluridisciplinairesdel'agence(Stratégie,Création,Média, Production et Analytics) pourdynamiserlescampagnes,résoudrelesdéfisopérationnelsetentretenirdes relations clientssolides.

Responsabilités principales

• Servirde contactquotidienprincipal pour les équipes de marque et de marketing retail du client,enmaintenantunecommunicationclaireet unniveauélevédeconfiance.
• Gérerlesattentesdes clientsconcernantlescalendriers, leslivrables, lepérimètreduprojetet le budget,enassurantunsuiviproactifdel'étatd'avancementainsiquelarédactiond'ordresdu jour et de compte-rendusderéunionclairs.
• Comprendrelesobjectifscommerciauxdu client, lecalendrierpromotionnelet les directives de marque (chartegraphique/éditoriale) pourveilleràcequele travail del'agencesoitalignéavec lesobjectifscommerciaux.

Exécution de campagnes intégrées & Orchestration de projets

• Superviserl'exécutionde boutenbout decampagnesintégréessur de multiplescanaux(numérique, TV/vidéo,imprimé,affichage/OOH, réseauxsociaux, CRM, e-commerce et activationsenpoint de vente/PLV).
• Travaillerenpartenariatavec lesresponsablesde lastratégieet de lacréationpour guider leprojet,depuisl'approbationdu briefcréatifjusqu'àla production finale et lelancementde lacampagne.
• Suivreles flux de travail (workflows), lesfacteursderisqueet les étapes de validation,enveillantàcequetoutesles partiesprenantesinternes et les équipespluridisciplinairesrespectentles étapesclés.
• Gérer le planning de livraison deslivrables, leslistesde distribution du matérielpromotionnelpour lesmagasins/concessionnaireset lesspécificationstechniques descanauxnumériques.

Opérations du compte & Gestion financière

• Gérerles finances du compte, ycomprislecadragedesprojets, lesuivideshonoraires, les devis de production, les approbations clients et le rapprochement de lafacturationmensuelle.
• Collaboreravec les équipes de production et de financepours’assurerquelesprojetsrestentrentablesetrespectentlesparamètresbudgétairesapprouvés.
• Suivrede manière proactive les modifications du scopeduprojet.

Suivi des performances & Connaissance du secteur

• Collaboreravec les équipesmédiaet analytics poursuivrela performance descampagnes,recueillirdesenseignements(insights) etprésenterlesbilansdecampagneaux clients.
• Entretenirunegrandecuriositépour les tendances du retail, lecomportementdesacheteurs(shopper behavior) etl'activitéconcurrentielledans lesecteurdu client.

Qualifications & Expérience

• Expérience: 4 à 6ansd'expérienceengestion de compte au seind'uneagencedepublicité, de marketingoudu numérique.
• Expertiseintégrée: Expérienceéprouvéedansl'exécutiondecampagnesintégréesmulti-canauxà 360degrés(numérique, réseauxsociaux,vidéo, CRM et matériel retail/PLV).
• Aisancefinancière : Capacitéàgéreravecaisanceles budgets deprojet, les devis, lescoûtsprestataireset les processus defacturation.
• Compétencesencommunication : Excellentescapacitésde communicationécriteotorale, avec lacapacitéd'animerdesréunionsclientsentouteconfiance.
• Organisation: Excellentesaptitudesengestion deprojetetengestion multi-tâchesdans unenvironnementaurythmesoutenu.
• Autonomie&Proactivité: Capacitéà faireavancerles initiatives de manièreindépendante, àanticiperlesbesoinsdu client et àrésoudrelesproblèmesde manière proactive sansavoirbesoindedélégueràuneéquipedirecte.
• Esprit decollaboration : Capaciténaturelle àétablirdes relations de travailsolidesavec les départements decréation, destratégie, demédiaet de production.
• Attention audétail: Approcheméticuleusede larelecture, desspécificationsdecampagne, des plannings et dusuivifinancier.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction.