Superviseur.e adjoint.e à l'aquatique

Village Vacances Valcartier; Saint-Gabriel-de-Valcartier; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

5% Rabais sur l'essence du dépanneur V

Horaire très flexible

Laisser-passer pour la saison pour l\'

Job summary

Village Vacances Valcartier recherche un(e) gestionnaire pour superviser et coordonner les activités d'un département, en collaboration avec le directeur. Vous assurerez la planification des ressources humaines, l’application des politiques et procédures, le suivi budgétaire et la sécurité des opérations, tout en veillant à offrir un service client de qualité et à optimiser les performances.

Poste début octobre, temps partiel, localisation Saint‑Gabriel‑de‑Valcartier, avec horaires flexibles et

Qualifications

• Diplôme Techniques de tourisme (DEC) et formations associées.
• Expérience 3–5 ans en gestion du personnel et service à la clientèle.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais souhaitée.
• Connaissance de la suite Office et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Superviser, coordonner et planifier les activités du département.
• Gérer les ressources humaines: embauche, formation, horaires, évaluation et sécurité.
• Appliquer les politiques, normes et procédures du VVV et assurer un bon climat de travail.
• Contrôler les coûts et assurer le suivi budgétaire; veiller à la sécurité et à la propreté.
• Rédiger rapports et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Techniques de tourisme

Sauveteur piscine

Sauveteur parc aquatique

Auditeur surveillance eau

Réglementation plans d'eau

Gestion du personnel

Français courant

Anglais fonctionnel

MS Office

Education

Techniques de tourisme (DEC)

Tools

MS Office

Job description

ENTRÉE EN POSTE DÉBUT OCTOBRE / TEMPS PARTIEL

Description Du Poste

En collaboration avec le directeur, le/la titulaire de l’emploi supervise, coordonne et planifie l’ensemble des activités reliées au fonctionnement de son département.

• Effectuer la gestion des ressources humaines (analyse des besoins de personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, autorisation des heures, évaluation du rendement, gestion des conflits, application des mesures de santé et de sécurité, etc.);
• Appliquer et faire respecter les politiques, les normes et les procédures du VVV;
• Créer et maintenir un bon climat de travail;
• Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.
• Identifier et implanter des meilleures pratiques en matière de services à la clientèle, à l’aide des indicateurs de performance;
• Résoudre les problèmes reliés au département, rédiger et soumettre des rapports;
• Évaluer périodiquement la qualité et la rentabilité des services;
• Assurer la production, la mise en place, l’application et l’optimisation des procédures de travail;
• S’assurer du bon fonctionnement des opérations, en effectuant des vérifications quotidiennes;
• Met en pratique la philosophie de l’amélioration du travail en continue;
• Inculque des notions de SST et voit à l’application de celles-ci dans les opérations;
• Coordonner les activités avec les autres départements (réparations, arrêt temporaire de service);
• Travailler en collaboration avec les autres départements afin d’assurer la continuité des activités;
• Contrôler les coûts et faire le suivi budgétaire;
• Veiller à la propreté et à la sécurité du département;
• Prendre connaissance des rapports journaliers et effectuer le suivi, le cas échéant;
• Prévoir et estimer les besoins en matériels et équipements;
• Commander le matériel et les fournitures (uniformes, etc.);
• Contrôler l’inventaire;
• Surveiller la température et décider des moments d’évacuation;
• Donner, occasionnellement, les premiers soins, lors d’accident ou d’incident;
• Recevoir les plaintes des clients et effectuer le suivi;
• Participer à la définition des indicateurs de performance;
• Compléter les différents registres et formulaires selon les standards;
• Signaler les problématiques majeures à la direction.
• Exécuter toutes autres tâches connexes en lien avec le poste de gestion

ENTRÉE EN POSTE DÉBUT OCTOBRE / TEMPS PARTIEL

Description Du Poste

En collaboration avec le directeur, le/la titulaire de l’emploi supervise, coordonne et planifie l’ensemble des activités reliées au fonctionnement de son département.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

RESSOURCES HUMAINES

• Effectuer la gestion des ressources humaines (analyse des besoins de personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, autorisation des heures, évaluation du rendement, gestion des conflits, application des mesures de santé et de sécurité, etc.);
• Appliquer et faire respecter les politiques, les normes et les procédures du VVV;
• Créer et maintenir un bon climat de travail;
• Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

RESSOURCES MATÉRIELLES, FINANCIÈRES ET OPÉRATIONNELLES

• Identifier et implanter des meilleures pratiques en matière de services à la clientèle, à l’aide des indicateurs de performance;
• Résoudre les problèmes reliés au département, rédiger et soumettre des rapports;
• Évaluer périodiquement la qualité et la rentabilité des services;
• Assurer la production, la mise en place, l’application et l’optimisation des procédures de travail;
• S’assurer du bon fonctionnement des opérations, en effectuant des vérifications quotidiennes;
• Met en pratique la philosophie de l’amélioration du travail en continue;
• Inculque des notions de SST et voit à l’application de celles-ci dans les opérations;
• Coordonner les activités avec les autres départements (réparations, arrêt temporaire de service);
• Travailler en collaboration avec les autres départements afin d’assurer la continuité des activités;
• Contrôler les coûts et faire le suivi budgétaire;
• Veiller à la propreté et à la sécurité du département;
• Prendre connaissance des rapports journaliers et effectuer le suivi, le cas échéant;
• Prévoir et estimer les besoins en matériels et équipements;
• Commander le matériel et les fournitures (uniformes, etc.);
• Contrôler l’inventaire;
• Surveiller la température et décider des moments d’évacuation;
• Donner, occasionnellement, les premiers soins, lors d’accident ou d’incident;
• Recevoir les plaintes des clients et effectuer le suivi;
• Participer à la définition des indicateurs de performance;
• Compléter les différents registres et formulaires selon les standards;}
• Signaler les problématiques majeures à la direction.
• Exécuter toutes autres tâches connexes en lien avec le poste de gestion

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

• Techniques de tourisme (DEC)
• Formation de sauveteur national à jour, option piscine
• Formation sauveteur national à jour, option parc aquatique
• Formation auditeur en surveillance aquatique (SEE)
• Très bonne connaissance des lois et règlements (Société de Sauvetage) régissant les plans d’eau
• Plus de 3 ans jusqu’à 5 ans d’expérience en gestion du personnel et en service à la clientèle
• Très bonne connaissance de la langue française
• Bonne connaissance de la langue anglaise
• Connaissance de la suite Office

PROFIL RECHERCHÉ

• Démontrer du leadership et être organisé
• Avoir une bonne capacité à gérer le stress
• Bonne capacité dans la résolution de problème
• Avoir de bonnes habiletés manuelles et être débrouillard
• Être une personne autonome, polyvalente, proactive et dynamique
• Avoir un esprit d’équipe et de collaboration
• Posséder une bonne endurance physique
• Détenir un bon sens de l’anticipation
• Être sensible aux notions de SST (santé, sécurité au travail)

EXIGENCES DIVERSES

• Capacité à travailler en position assise et debout ou en marche (constant)
• Capacité à communiquer verbalement (constant)
• Avoir un champ visuel global (fréquent)
• Capacité à travailler à des températures élevées (fréquent)
• Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs et inférieurs (fréquent)
• Avoir de bons réflexes (fréquent)
• Capacité à travailler dans des positions inconfortables (ex. : se pencher, s’accroupir) (fréquent)
• Aptes à répondre à des demandes dans des délais serré

AVANTAGES OFFERTS

• 5% Rabais sur l'essence du dépanneur VVV
• Horaire très flexible
• Laisser-passer pour la saison pour l'employé
• Billets pour des invités
• 35% Rabais à la restauration
• 35% Rabais dans nos boutiques