Superviseur des Opérations

Intelcom | Dragonfly; Saint-Barthélemy; Sur place; CAD 52 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

Programme de REER collectif

Aide aux employés

Possibilité d’évolution

Résumé du poste

Intelcom | Dragonfly recherche un responsable opérationnel en entrepôt pour superviser l’expédition, la réception et la gestion des stocks. Vous veillerez à la sécurité, assurerez la conformité et coordonnerez les équipes et les chauffeurs pour maintenir des livraisons efficaces et fiables.

Vous aurez également la responsabilité de générer les rapports et d’optimiser les processus, tout en assurant un service clientèle de qualité et une gestion rigoureuse des performances.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans la logistique/entrepôt.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Connaissance des procédures sécurité et SOPs.
• Capacité à coordonner des tournées et des mouvements de colis.

Responsabilités

• Superviser les opérations d’expédition et de réception.
• Auditer les procédures de sécurité et l’environnement de travail.
• Gérer le planning et les performances des chauffeurs et du personnel d’entrepôt.
• Coacher et former l’équipe, adresser les plaintes/retours de clients.
• Élaborer les plans d’itinéraire et optimiser les flux logistiques.

Connaissances

Leadership

Safety compliance

Inventory management

Team coaching

Description du poste

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Fonctions principales

Sécurité et conformité

• S’assurer de respecter les protocoles de santé et sécurité et maintenir un environnement de travail exempt de risques
• Imposer des méthodes de travail et des comportements sécuritaires au sein de l'équipe.
• Effectuer des audits de sécurité et des vérifications d'entrepôt.
• Superviser la circulation dans les entrepôts et assurer la sécurité des mouvements des véhicules.
• Effectuer des audits de fourgonnettes et superviser la gestion du trafic des entrepôts.
• S’assurer de la propreté et de l'organisation de l'entrepôt.
• Intervenir en cas d'urgence au besoin.

Opérations et logistique

• Superviser l'expédition, la réception et la gestion des stocks.
• Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes.
• Aider à trier, numériser et traiter les colis (y compris les articles défectueux et les retours).
• Effectuer les IDC/Drivers check-in/out, le chargement et l'expédition des colis.
• Effectuer des vérifications de qualité lors des ramassages de retour et le processus de retour au client.
• Créer/confirmer les réservations de chauffeurs avec les BP concernés.
• Générer le plan d'itinéraire du lendemain et envoyer des courriels d'optimisation à l'équipe d'optimisation.

Rapports et administration

• Maintenir des journaux de livraison, d'incidents et d'inventaire précis, et soumettre des rapports quotidiens complets.
• Compléter les rapports quotidiens et les soumettre aux clients, à l'équipe de la station et au gestionnaire (rapport quotidien de cas AMZ, transfert de quart, etc.).
• Examiner les rapports de preuve de livraison (POD).
• Remplir les feuilles de temps quotidiennes et les soumettre au gestionnaire de la station.
• Effectuer la saisie de données au besoin.

Direction d'équipe et service à la clientèle

• Attribuer des tâches quotidiennes au personnel ainsi que surveiller la productivité et la conformité aux SOP.
• Préparer et surveiller les rapports de performance (livraisons ponctuelles, exceptions, etc.).
• Offrir du coaching, du soutien, de la formation aux chauffeurs et au personnel d'entrepôt, y compris l'intégration des nouvelles recrues.
• Traiter rapidement les plaintes de livraison, les dommages ou les colis perdus.
• S’assurer des normes de service élevées et de la satisfaction de la clientèle.
• Évaluer la performance des employés, la conduite en milieu de travail et la conformité selon les besoins, y compris la discipline lorsque cela est nécessaire.
• Effectuer le nettoyage, l'entretien ménager et les inspections de sécurité.
• Toutes autres tâches connexes.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé e s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers