Superviseur de services

Staples Canada; London; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un superviseur des services pour diriger une équipe au sein d'un environnement inclusif et stimulant. Vous serez responsable de maximiser les ventes et d'assurer un service à la clientèle exceptionnel. Ce rôle exige une collaboration étroite avec les associés et les clients pour atteindre des objectifs ambitieux. En tant que leader, vous inspirerez votre équipe à exceller tout en maintenant un environnement de travail propre et sûr. Si vous êtes passionné par le service et la vente, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Programme de rabais des associés

Régimes de soins médicaux

Régimes dentaires

Programmes de formation et de perfectionnement

Qualifications

• 3-4 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur de détail.
• 1-3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de ventes.

Responsibilities

• Diriger les secteurs des services et du Centre de solutions.
• Maximiser les ventes et assurer l'excellence opérationnelle.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Supervision

Résolution de problèmes

Collaboration

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Staples/BureauenGros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/BureauenGros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services de conception, d'impression, de soutien de technologie, de marketing numérique et d'expédition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnées, qui aiment trouver des solutions.

Nous formons une équipe inclusive et diversifiée

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

En tant que superviseur des services, vous serez à la tête des secteurs des services et du Centre de solutions de la succursale, y compris les services des caisses, d'impression et de technologie. Vous collaborerez avec les associés travaillant dans les secteurs de la trésorerie et des services et vous les soutiendrez. Vous faites preuve d'un haut niveau d’engagement envers les clients et cherchez à maximiser les ventes tout en aidant efficacement les clients. Chaque jour est rythmé, stimulant, gratifiant et significatif. Vous serez donc inspiré à donner le meilleur de vous-même tous les jours!

Plus précisément, vous devrez:

• Collaborer avec les autres directeurs dans la succursale pour établir les objectifs et les cibles de ventes.
• Communiquer régulièrement avec l’équipe pour solidifier le lien entre le succès financier du magasin et les programmes de primes.
• Favoriser la connexion, le partage et la collaboration avec vos clients pour vendre des solutions et des produits connexes.
• Superviser la coordination et l’exécution des services afin de maximiser la productivité.
• Exécuter, communiquer et assurer la compréhension de la circulaire et des articles promotionnels.
• Maximiser les occasions de vente en stimulant les capacités commerciales des associés et en favorisant une culture de connexion, de partage et de partenariat.
• Encourager une culture de recommandations et une mentalité «omni-entreprise» où les associés ont connaissance de tous les services et toutes les offres de BureauenGros.
• Faciliter les procédures du bureau principal, être responsable du décompte quotidien du coffre-fort, de la préparation du dépôt bancaire quotidien, de l’exécution des documents à remplir et de faire l’entrée en système des totaux quotidiens de caisse.
• Assurer l'excellence opérationnelle et l'expérience client dans votre rôle.
• Veiller à ce qu’un environnement propre et sûr soit toujours au premier plan.

Les Qualifications:

Quelques prérequis:

• 3 à 4 ans d’expérience dans un service à la clientèle du secteur de détail de préférence.
• 1 à 3 ans dans un poste de supervision avec responsabilité directe d’atteindre les objectifs en matière de ventes et de service, de préférence.
• Diplôme d’études secondaires de préférence.
• Expérience éprouvée à atteindre l’excellence du service à la clientèle et des résultats de vente.
• Accessibilité.
• Capacité de trouver des solutions.

Quelques-uns de vos avantages:

• Programme de rabais des associés.
• Régimes de soins médicaux et dentaires.
• Programmes de formation et de perfectionnement.
• Et plus…

Renseignements supplémentaires

• L'associé sera exposé à des niveaux sonores modérément bruyants en raison du fonctionnement de l’équipement d’impression.
• L'associé doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cette situation se présentera lorsqu’il sera nécessaire de traiter diverses commandes.
• Obligation de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et en fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.

Catégorie d'emploi: Magasins de vente au détail