Superviseur de la réception

Parc oméga inc.; Papineauville; On-site; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime dentaire et soins de santé

Assurance-invalidité et assurance-vie

Stationnement gratuit

Formation et perfectionnement payés

Activités et loisirs sur place

Job summary

Le Parc Oméga recherche un superviseur de la réception pour assurer le bon déroulement des opérations d’accueil et soutenir les équipes.

Sous la supervision de l’hébergement et de l’accueil, vous coordonnez les activités, établissez les horaires et formez les nouveaux employés, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Ce poste exige des compétences organisationnelles, un esprit d’initiative et une excellente communication en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience 1–2 ans dans un poste similaire.
• Excellente communication écrite et orale en français et anglais.
• Sens de l’organisation et esprit d’initiative.

Responsibilities

• Coordonner les activités de la réception avec les autres unités.
• Superviser les opérations quotidiennes et assurer la fluidité du service.
• Établir les horaires et les procédures opérationnelles.
• Encadrer, soutenir et accompagner les employés de la réception.
• Participer au recrutement et à la formation des nouveaux employés.
• Rédiger et soumettre des rapports opérationnels.
• Maintenir les standards de service et les politiques de l’entreprise.

Skills

Communication écrite/orale

Anglais

Organisation

Education

DES ou équivalent

Job description

Descriptionduposte

Voussouhaitezévoluerdansunenvironnementtouristiquedynamiqueetcontribueràoffriruneexpérienceclientexceptionnelle?LeParcOmégaestàlarecherched’unsuperviseurdelaréceptionpourassurerlebondéroulementdesopérationsd’accueiletsoutenirleséquipesdelaréceptionauquotidien.

Souslasupervisiondeladirectiondel’hébergementetdel’accueil,vousjouerezunrôleclédanslacoordinationdesopérations,l’encadrementdeséquipesetlemaintiend’unserviceàlaclientèledehautequalité.Vouscontribuerezactivementàl’efficacitédesopérationsetàlasatisfactiondesvisiteurs.

Responsabilitésprincipales:

• Coordonnerlesactivitésdelaréceptionaveclesautresunitésdetravailetdépartements
• Superviserlesopérationsquotidiennesetassurerlafluiditéduservice
• Établirleshorairesdetravailetlesprocéduresopérationnelles
• Encadrer,souteniretaccompagnerlesemployésdelaréception
• Participeraurecrutement,àl’accueiletàlaformationdesnouveauxemployés
• Répartir,coordonneretréviserletravaildel’équipe
• Exercercertainesfonctionsopérationnellesliéesaupostederéceptionnisteaubesoin
• Aiderlesclientsetvisiteursayantdesbesoinsparticuliers
• Résoudrelesproblématiquesopérationnellesetrecommanderdesaméliorationsvisantlaqualitéduserviceetlaproductivité
• Rédigeretsoumettredifférentsrapportsopérationnels
• Commanderlematérieletlesfournituresnécessairesauxopérations
• Maintenirlesstandardsdeserviceàlaclientèleetlespolitiquesdel’entreprise
• Toutesautrestâchesconnexes

Exigences:

• Diplômed’étudessecondairesoul’équivalent
• Expériencede1à2ansdansunpostesimilaire
• Excellentecommunicationoraleetécriteenfrancaisetanglaispourrépondreanotreclienteleanglophone
• Sensdel’organisationetespritd’initiative
• Attitudeaxéesurleserviceàlaclientèle
• Capacitéàtravaillerenéquipedansunenvironnementdynamique
• Sensdesresponsabilitésetexcellentesrelationsinterpersonnelles

Avantages:

• Régimedesoinsdentairesetsoinsdesanté
• Prestationsd’invaliditéetassurance-vie
• Primederendementetprimedenuit
• Assurancedesoinsdelonguedurée
• Stationnementgratuit
• Formationetperfectionnementpayésparl’employeur
• Activitésetloisirssurplace
• Programmedemieux-être
• Possibilitésdedéveloppementetd’avancementauseindel’entreprise

femmes,Autochtones,minoritésvisiblesetpersonneshandicapées.