(sr) Field Service Technician (Production Print) - (Saskatoon)

Konica Minolta Business Solutions Canada; Saskatoon; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Konica Minolta recherche un technicien de service sur site pour l'impression de production à Saskatoon. Vous effectuerez la maintenance, le dépannage et les réglages des machines, tout en assurant un service client de haute qualité.

Le poste implique des interventions sur site, la coordination des pièces et le respect des KPI. Une excellente communication est attendue et vous maîtriserez plusieurs technologies d'impression.

Qualifications

• Expérience prouvée en entretien et réparation du matériel d'impression de production.
• Dépannage mécanique et électrique dans un environnement d'impression de production.
• Connaissance des technologies et systèmes d'impression de production variés.
• Excellentes compétences en communication.

Responsibilities

• Effectuer la maintenance et les réparations sur site des équipements d'impression de production.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques pour minimiser les arrêts.
• Effectuer des inspections régulières et planifier la maintenance préventive.
• Installer, configurer et étalonner les machines d'impression pour des performances optimales.
• Travailler avec les clients pour assurer un service et un support de qualité.
• Gestion des pièces et du suivi des appels, atteindre les KPI.
• Apprendre de nouvelles technologies et aider l'équipe selon les besoins.
• Participer à l'évaluation client et à la conception de solutions.

Skills

Production print service experience

Mechanical & electrical troubleshoot

Production print technologies

Communication skills

Job description

Au sujet de Konica Minolta

Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.

Overview

Join Our Team as a Production Print Field Service Technician! Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Responsibilities

• Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.
• Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.
• Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.
• Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.
• Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.
• On-site service of MFPs
• Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
• Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required
• 10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design
• 90% - break-fix and customer support
• Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control
• Perform other relevant duties as assigned by management

Qualifications

• Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.
• Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.
• Familiarity with a variety of production print technologies and systems.
• Exceptional communication skills and a