(sr) Field Service Technician (Production Print) (Edmonton)

Konica Minolta Business Solutions Canada; Edmonton; On-site; CAD 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Konica Minolta Canada recherche un Technicien de service sur site pour l'impression en production, passionné par le support technique et la résolution de problèmes. Vous effectuerez l'entretien, les réparations et les calibrations des équipements d'impression de production et travaillerez en étroite collaboration avec les clients.

Vous diagnostiquerez rapidement les pannes, réaliserez des maintenances préventives et veillerez à tenir des registres précis tout en visant les KPI.

Qualifications

• Expérience en service et réparation d'imprimantes de production.
• Dépannage mécanique et électrique.
• Connaissance de diverses technologies et systèmes d'impression de production.
• Excellentes compétences en communication.

Responsibilities

• Effectuer la maintenance et les réparations sur site des équipements d'impression de production.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement afin de minimiser les arrêts de production.
• Effectuer des inspections régulières et des procédures de maintenance préventive.
• Installer, configurer et calibrer les machines d'impression pour des performances optimales.
• Collaborer avec les clients et offrir un service client de qualité.
• Service sur site des MFP et gestion des pièces et appels pour atteindre les KPI.
• Tenir des registres précis et aider l'équipe selon les besoins.
• 90% - dépannage et support client; 10% - participation à l'évaluation et à la conception de solutions.
• Contribuer à l'amélioration des budgets de pièces et du contrôle des stocks.
• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

Skills

Machinery troubleshooting

Production printing

Electrical troubleshooting

Mechanical troubleshooting

Customer communication

Job description

Au sujet de Konica Minolta

Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.

Overview

Join Our Team as a Production Print Field Service Technician! Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Responsibilities

• Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.
• Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.
• Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.
• Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.
• Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.
• On-site service of MFPs
• Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
• Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required
• 10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design
• 90% - break-fix and customer support
• Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control
• Perform other relevant duties as assigned by management

Qualifications

• Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.
• Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.
• Familiarity with a variety of production print technologies and systems.
• Exceptional communication skills and a