Sr Cust Serv Rep

Motion; Quebec; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture santé

Régime épargne retraite

Remboursement des frais de scolarité

Vacances et congés payés

Congés maladie

Job summary

Motion propose un poste de représentant du service à la clientèle sur site, à St-Laurent, QC. Vous gérerez les commandes clients, répondrez aux demandes et interagirez avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction et les résultats.

Le rôle implique l’enregistrement des commandes, la négociation des prix et la gestion des stocks, tout en assurant un service client efficace et une coordination avec les représentants de compte.

Responsibilities

• Répondre aux demandes courantes des clients sur les produits, fournir des devis et saisir les commandes.
• Enregistrer les commandes par téléphone, fax, courriel, en ligne ou en personne.
• Contribuer à la marge brute via négociation des prix dans des paramètres définis.
• Ajuster le prix pour les clients sans contrat selon la concurrence, tout en protégeant la marge.
• Établir des liens avec les clients pour fidéliser et proposer des améliorations de processus.
• Passer des commandes pour assurer des niveaux de stocks adaptés.
• Assurer l’approvisionnement des stocks (succursale, centre de distribution ou fournisseurs).
• Déterminer l’expédition la plus rentable pour les commandes clients.
• Travailler avec les représentants de compte pour la satisfaction client.
• Activer les commandes en souffrance, puiser dans les stocks et préparer l’expédition.
• Traiter les retours des clients.
• Accomplir d’autres tâches qui lui seront assignées.

Job description

## Sr Cust Serv RepApplyremote type: On-Sitelocations: St-Laurent, QCtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R26\\_0000020267**SOMMAIRE**Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients.**T CHES ET RESPONSABILITÉS*** Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.* Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes).* Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limites de certains paramètres.* Être en mesure d’ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d’un client en fonction de la concurrence, tout en maximisant la marge bénéficiaire pour Motion Industries.* Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus.* Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients.* Assumer la responsabilité de l’approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs.* Déterminer le mode d’expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients.* Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients.* Activer les commandes en souffrance. Puiser dans les stocks et préparer les commandes pour l’expédition aux clients.* Traiter les retours des clients.* Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées.**INFORMATION SUR L’ENTREPRISE**Motion offre un excellent régime d’avantages sociaux qui comprend des options pour la couverture de soins de santé, un régime d’épargne retraite, le remboursement des frais de scolarité, les vacances, les congés de maladie et les congés payés.