Spécialiste service à la clientèle

Sanivac; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 70,000; Full time

Job summary

Sanivac, une entreprise familiale et québécoise, cherche un(e) spécialiste de l'expérience client pour promouvoir ses services et assurer un service de qualité. Vous serez responsable de la gestion des réservations et des demandes clients, tout en travaillant dans un environnement dynamique avec de nombreux avantages et un salaire compétitif.

Benefits

Assurances collectives complètes

3 journées de congé personnelles

Télémédecine

Paie hebdomadaire

Formations professionnelles

Programme d'Aide aux Employés

Activités sociales

Stationnement sur place

Environnement de travail dynamique

Gym gratuit

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en environnement de bureau.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsibilities

• Promouvoir activement les services auprès des clients.
• Gérer les interactions via appels et courriels.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.

Skills

Service client

Bilinguisme

Communication efficace

Vente interne

Adaptabilité

Job description

Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que représentant du service à la clientèle, tu seras responsable de t’assurer que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.

Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, le nettoyage d’égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en maintenance d’infrastructures urbaines.

Salaire : à partir de 60 000$/ année, possibilité d’ajustement compétitif selon ton expérience et tes qualifications.

Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi

Ce que nous avons à t'offrir :

• Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée ;
• 3 journées de congé personnelles ;
• Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps ;
• Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;
• Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière
• Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE)
• Nombreuses activités sociales organisées par l’entreprise pour la SANI squad !
• Stationnement sur place ;
• Environnement de travail jeune et dynamique ;
• Gym gratuit sur place.

Les défis que nous avons pour toi :

• Promouvoir activement nos services auprès des clients et saisir les occasions de vente lors des interactions, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Jongler avec des appels, des courriels et des demandes de renseignements de clients tout au long de la journée.
• Aider nos clients à trouver LA toilette parfaite pour leur grand événement!
• Tu seras le chef d'orchestre des réservations de toilettes portatives, en utilisant notre système informatique interne pour enregistrer toutes les demandes et assurer une gestion fluide.
• Répondre à toutes sortes de questions sur l'entretien de nos petites merveilles.
• Résoudre les problèmes et les plaintes, transformant les défis en victoires!
• Tu feras partie d'une véritable Dream Team, échangeant des idées brillantes avec tes collègues.

Les compétences que nous recherchons :

• Une expérience minimum de 3 ans en environnement de bureau.
• Une maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc., ce qui facilitera ton travail au quotidien.
• Une expérience en ventes internes ou dans un poste similaire montre ta capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle.
• Être bilingue, capable de communiquer efficacement en anglais et en français, à l’écrit comme à l’oral, ce qui est essentiel pour interagir avec une clientèle diversifiée.
• Une adaptabilité remarquable.
• Être à l’aise face aux changements de politique ou de procédures
• Avoir un sens aiguisé du service client et ta priorité est d’offrir un service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive et de dépasser leurs attentes.

Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne.