Spécialiste principal (e) de l’implantation, Gestion du temps / SeniorImplementation Specialist, Time

Automatic Data Processing, Inc.; Montreal; On-site; CAD 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

ADP recrute un(e) Senior Implementation Specialist, Time. Vous ferez partie de l’équipe d’implantation et conduirez les projets d’implantation des solutions de gestion du temps et de présence pour des comptes nationaux et majeurs.

Vous assurerez l’analyse, la configuration, la validation et le support lors du démarrage, tout en favorisant la satisfaction client et la productivité. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, avec plus de deux ans d’expérience dans ce domaine.

Qualifications

• Plus de deux ans d’expérience dans la gestion des heures et présences ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication, en anglais et en français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience démontrée de travail en contact direct avec les clients.
• Compétences exceptionnelles en gestion de la clientèle et solides aptitudes interpersonnelles.
• Maîtrise d’Excel.

Responsibilities

• Assurer la qualité des implantations et configurations selon la méthode ADP Workforce Now.
• Évaluer les besoins et adapter la solution en fonction des exigences du client.
• Donner de la formation, faire des essais et validations avec le client.
• Gérer les comptes clients et soutenir le client durant toutes les phases.
• Gérer les risques et les recours hiérarchiques et assurer le suivi des éléments en suspens.
• Respecter les jalons et échéances et viser la satisfaction client.
• Collaborer avec clients et équipe pour atteindre les résultats.

Skills

Gestion du temps

Gestion de projets

Service client

Communication bilingue

Tools

Excel

Job description

ADP recrute un(e) spécialiste principal (e ) de l’implantation, Gestion du temps.

• Désirez‑vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes‑vous avide de connaissances et avez‑vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est‑ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que spécialiste de l’implantation, Gestion du temps, vous ferez partie de la dynamique équipe d’implantation d’ADP et serez au premier plan des services offerts aux entreprises, comme les solutions pour la paie, les RH, les heures et présences et les avantages sociaux, pour les comptes majeurs et nationaux. Dans le cadre de votre poste de spécialiste de l’implantation, vous serez responsable de tous les aspects liés à la configuration des comptes de Gestion des heures et des présences (TLM) et d’ADP Workforce Now en vous concentrant sur les analyses, la configuration, la validation, la résolution de problèmes, la formation sur les processus et le soutien lors de la première mise en service, et vous offrirez une transition harmonieuse vers le service à la clientèle.

Vous connaîtrez du succès en effectuant l’implantation des solutions des nouveaux clients, en gérant les conversions de plateforme et en reconfigurant des comptes existants, comme les scissions partielles. Votre objectif est d’assurer la satisfaction sans pareille des clients et de maintenir le plus haut niveau de productivité tout en gérant les exigences complexes et liées aux nombreuses fonctions de clients de moyennes et grandes organisations. Vos solides compétences en gestion de projets brilleront alors que vous gérerez la taille et les complexités de ces comptes ayant d’importantes retombées. Joignez‑vous à nous et contribuez de manière significative à l’entreprise!

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d’implantation chez ADP, visitez le site : Emplois implantation ADP

CE QUE VOUS FEREZ

• Assurer la qualité des implantations : Assumer la responsabilité de la qualité des implantations et configurations selon la méthode d’implantation de la solution ADP Workforce Now d’ADP.
• Évaluer les besoins et adapter la solution : Analyser et comprendre les exigences du client liées à Gestion des heures et des présences et adapter la solution en fonction de celles‑ci afin de configurer adéquatement l’environnement ADP Workforce Now du client.
• Donner de la formation, faire des essais et validations : Donner de la formation, effectuer des essais et des validations avec le client avant de lancer la première mise en service.
• Gérer les comptes clients : Superviser différents comptes dès le début des projets et offrir du soutien au client pendant toutes les phases de l’implantation.
• Gérer les risques et les recours hiérarchiques : Gérer les risques liés aux projets et assurer la résolution des problèmes liés aux recours hiérarchiques.
• Effectuer des suivis et résoudre des problèmes : Effectuer des suivis opportuns sur les éléments en suspens liés aux projets et les résoudre rapidement.
• Respecter les jalons et échéances : S’assurer que les tâches des jalons de projet et que les dates d’échéance sont respectées.
• Obtenir la satisfaction des clients : S’efforcer d’atteindre des résultats positifs en matière de satisfaction de la clientèle.
• Collaborer pour favoriser le succès : Collaborer avec les clients et les membres de l’équipe pour atteindre les résultats de projet souhaités.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :

• Plus de deux ans d’expérience dans la gestion des heures et présences ou dans un domaine connexe
• Excellentes compétences en communication, en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
• Expérience démontrée de travail en contact direct avec les clients
• Compétences exceptionnelles en gestion de la clientèle et solides aptitudes interpersonnelles
• Capacité à travailler de manière autonome, débrouillardise et fort esprit d’équipe
• Maîtrise d’Excel

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS :

• Aptitude à organiser, à planifier et à diriger des réunions efficaces
• Habileté à effectuer plusieurs tâches à la fois, à enquêter, à analyser et à résoudre des problèmes
• Grand souci du détail et forte capacité à mener des tâches à terme
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement de priorités

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien‑être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

ADP est un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre‑à‑terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ, INCLUSION & ÉGALITÉ D'ACCÈS À L'EMPLOI chez ADP :

ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

ÉTHIQUE chez ADP :

Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec la plus grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.

ADP is hiring a Senior Implementation Specialist, Time.

Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?

Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

As an Implementation Specialist, Time, you’ll be part of ADP’s dynamic Implementation team, and at the forefront of delivering enterprise‑level services such as Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and National accounts. As an Implementation Specialist (IS), you’ll take charge of all aspects of setting up Time and Labour Management (TLM) and Workforce Now (WFN) accounts by diving into analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run support, and provide seamless turnover to Client Services.

You’ll thrive in implementing new business, managing platform conversions, and reconfiguring existing accounts, such as spin‑offs. Your goal is to ensure unparalleled client satisfaction and maintain top‑tier productivity while handling complex and feature‑rich client requirements of medium to large‑sized organizations. Your solid project management skills will shine as you navigate the size and intricacies of these high‑impact accounts. Join us and make a significant impact!

WHAT YOU’LL DO:

• Ensure Quality Implementation: Be responsible for the quality implementation and setup of ADP’s WFN implementation methodology.
• Assess and Configure Needs: Analyze, configure, and understand the client’s TLM requirements to properly set up the client’s WFN environment.
• Train, Test, and Validate: Conduct training, testing, and validation with the client before participating in the first go‑live.
• Manage Client Accounts: Oversee various accounts from project initiation, supporting the client through all phases of the implementation.
• Handle Risks and Escalations: Manage project risks and escalations to resolution.
• Follow Up and Resolve Issues: Provide timely follow‑up and resolution of open project‑related items.
• Meet Milestones and Deadlines: Ensure project task milestones and due dates are met.
• Achieve Customer Satisfaction: Strive to achieve positive customer satisfaction outcomes.
• Collaborate for Success: Work collaboratively with customers and team members to achieve desired project results.

TO SUCCEED IN THIS ROLE:

• 2+ years of experience in time and attendance or a related field.
• Effective communication skills in both English and French, verbal and written.
• Proven experience working directly with clients.
• Exceptional client management and strong interpersonal abilities.
• Ability to work independently, resourceful, and a strong team player.
• Proficiency in Excel.

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, the use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

PREFERRED QUALIFICATIONS:

• Skilled in organizing, scheduling, and leading effective meetings.
• Adept at multitasking, probing, analyzing, and solving problems.
• Meticulous attention to detail with strong follow‑through.
• Excellent organizational, time management, and prioritization skills.

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well‑being. We take care of one another and offer support for your well‑being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem‑solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily into your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of our Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

A little about ADP:

We are a comprehensive global provider of cloud‑based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down‑to‑earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:

ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP:

ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity, and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.