Spécialiste indemnisation, Habitation

Intact Financial Corporation; Edmonton; Hybrid; CAD 94,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Aménagements flexibles

Travail hybride

Jours de vacances additionnels

Santé et bien-être

RAAE et épargne actions

Job summary

Intact Financial Corporation recherche un spécialiste des sinistres immobiliers pour accompagner les clients lors de pertes et les guider tout au long du processus de réclamation. Vous travaillerez avec des experts et fournisseurs pour assurer des règlements rapides et équitables.

Le candidat idéal possède plus de 10 ans d'expérience en réclamations immobilières et démontre une capacité à gérer des dossiers complexes, dans un environnement hybride et orienté service client.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience en sinistres immobiliers, y compris les gros sinistres résidentiels.
• Expérience en catastrophe est un atout.
• Aisance à travailler dans un environnement rapide et hybride.
• Excellentes compétences en service client et en communication écrite/orale.
• Capacité d'apprendre rapidement et de s'adapter dans un environnement en évolution.
• Capacité de négociation et gestion de conflits.
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Analyser les informations recueillies, interpréter les clauses et déterminer la couverture pour les sinistres résidentiels complexes.
• Élaborer un plan d'action pour couvrir tous les aspects du sinistre.
• Gérer les composantes financières du sinistre, y compris les réserves et les règlements équitables selon les standards d'Intact.
• Fournir des informations claires aux fournisseurs et intervenants.
• Travailler avec des experts (évaluateurs, ingénieurs) pour faire progresser le dossier.
• Offrir un service client supérieur et répondre aux questions liées au processus des sinistres.
• Se tenir informé des produits et techniques d'évaluation d'Intact.
• Envisager un rôle hybride terrain ou présence au bureau en BC selon les besoins.

Skills

Gestion de sinistres immobiliers

Gros sinistres résidentiels

Service client

Négociation

Organisation et travail hybride

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

94,200 - 115,200

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

12%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

As a Property Claims Specialist, you will work with customers who have experienced a loss to their personal property, helping them through the claims process. Working with vendors, field adjusters, and other experts, you will demonstrate empathy, strong listening skills, business acumen, and organizational effectiveness as you manage a wide variety of claims through completion.

What you’ll do here:

• Analyze information gathered, interpret insurance policy wordings, determine coverage, and assess damage on complex residential total losses or complex scope-and-repair claims.
• Develop an action plan to ensure all aspects of the claim are addressed.
• Manage all financial components of the claim, including setting reserves and ensuring prompt and equitable settlements in line with Intact’s policies and standards.
• Ensure clear and concise information and direction are provided to vendors.
• Work with experts, including consultants, appraisers, engineers, and others, to help drive progress throughout the claim.
• Provide superior customer service to external and internal customers, and answer queries related to the claims process.
• Keep up-to-date on Intact’s insurance products, appraisal and investigation techniques, and service standards.
• Consideration will be given to the offering of a hybrid field adjuster role, or limited office attendance based on business needs for successful candidates located in British Columbia more than 2 hours away from an Intact office.

What you bring to the table:

• 10+ years of property claims-handling experience, including major-loss residential files.
• Catastrophe experience is an asset.
• Adaptable and agile in a rapidly evolving business.
• A passion for customer service with strong written and verbal communication skills.
• Self-motivated and capable of working in a fast-paced environment.
• A forward-thinker who can foster new ideas.
• Superior organizational skills and results-driven.
• Demonstrated negotiation and conflict-management skills.
• Ability to learn and work effectively in a hybrid environment

#LI-Hybrid

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.