Spécialiste Expérience Client

Automobile En Direct.com; Laval; On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Automobile En Direct.com recherche un employé dédié au service client pour Laval. Vous accueillerez les clients, suivrez le processus de présentation et gérerez les rendez-vous BDC, tout en assurant le suivi après vente et la satisfaction client.

Ce poste met l’accent sur la convivialité, l’écoute active et le travail d’équipe dans un environnement automobile. Rejoignez une équipe axée service et valeurs d’entreprise.

Qualifications

• Facilité à communiquer et bonne écoute.
• Gestion des priorités.
• Intérêt pour l’automobile (un atout).
• Facilité à créer des relations.
• Axé sur le service à la clientèle.
• Joueur d’équipe.
• Attitude positive.
• Capacité à travailler sous pression.
• Assiduité.
• Sens des responsabilités.

Responsibilities

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Todas autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Skills

Bonne communication

Bonne écoute

Gestion des priorités

Intérêt pour l’automobile

Facilité à créer des relations

Service client

Esprit d'équipe

Attitude positive

Capacité à travailler sous pression

Assiduité

Sens des responsabilités

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client

• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)

• Gestion RDV BDC

• Relance client (prospection client)

• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule

• Service à la clientèle

• Maintien des fiches clients à jour

• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer

• Suivre les procédures de l’entreprise

• Toutes autres tâches connexes

• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute

• Gestion des priorités

• Intérêt pour l’automobile (un atout)

• Facilité à créer des relations

• Axé sur le service à la clientèle

• Joueur d’équipe

• Attitude positive

• Capacité à travailler sous pression

• Assiduité

• Sens des responsabilités

#AEDIND123