Spécialiste Expérience Client (Représentant des ventes)

Automobile en direct.com; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Automobile en direct.com recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir les visiteurs, présenter les véhicules et gérer les rendez-vous BDC. Vous assurerez un suivi attentif des clients et contribuerez à une expérience fluide et professionnelle à chaque étape du processus.

Le poste met l’accent sur le service à la clientèle, la fidélisation et le respect des procédures. Travail sur site et dynamique d’équipe dans un environnement automobile orienté client.

Qualifications

• Facilité à communiquer et bonne écoute.
• Gestion des priorités.
• Intérêt pour l’automobile (un atout).
• Facilité à créer des relations.
• Axé sur le service à la clientèle.
• Joueur d’équipe.
• Attitude positive.
• Capacité à travailler sous pression.
• Assiduité.
• Sens des responsabilités.

Responsibilities

• Accueillir le client.
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu).
• Gestion RDV BDC.
• Relance client (prospection client).
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule.
• Service à la clientèle.
• Maintien des fiches clients à jour.
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer.
• Suivre les procédures de l’entreprise.
• Toutes autres tâches connexes.
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise.

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client

• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)

• Gestion RDV BDC

• Relance client (prospection client)

• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule

• Service à la clientèle

• Maintien des fiches clients à jour

• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer

• Suivre les procédures de l’entreprise

• Toutes autres tâches connexes

• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute

• Gestion des priorités

• Intérêt pour l’automobile (un atout)

• Facilité à créer des relations

• Axé sur le service à la clientèle

• Joueur d’équipe

• Attitude positive

• Capacité à travailler sous pression

• Assiduité

• Sens des responsabilités

#AEDIND123