Spécialiste en recrutement de patients Sr. - poste à distance

Syneos Health, Inc.; Quebec; Híbrido; CAD 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Syneos Health recherche un Spécialiste en recrutement de patients Sr. à distance pour soutenir nos projets cliniques au Canada.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en recrutement de patients et maîtrise les outils bureautiques tels que Word et Excel, ainsi que des logiciels cliniques. Les responsabilités englobent l'organisation des activités, la coordination des rendez-vous et le soutien à l'équipe, tout en assurant un service client de qualité et des mises à jour précises des

Formación

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• 2 ans d'expérience en recrutement de patients.
• Bonnes compétences informatiques: Word et Excel.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience en centre d'appels / service à la clientèle.
• Bilingue; anglais et français.
• Connaissances des logiciels cliniques souhaitées.

Responsabilidades

• Aider et organiser les activités de recrutement de participants.
• Planifier et coordonner les rendez-vous et les ressources.
• Collaborer avec l'équipe pour optimiser les processus.
• Gérer les plaintes et assurer un service client de qualité.
• Mettre à jour les dossiers des participants et communiquer avec eux.
• Suivre les indicateurs de performance et les résultats.

Conocimientos

Communication efficace

Bilingue FR/EN

Relations interpersonnelles

Présentation

Influencer / persuasion

Educación

Diplôme d'études secondaires

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

logiciels cliniques

Descripción del empleo

Spécialiste en recrutement de patients Sr. - poste à distance

Syneos Health® est une organisation de premier plan, entièrement intégrée, spécialisée dans les services en sciences de la vie, conçue pour accélérer le succès de ses clients. Nous collaborons avec des innovateurs à chaque étape du continuum du développement et de la commercialisation des médicaments, en les aidant à naviguer dans la complexité, à anticiper le changement et à accélérer leurs progrès.

Les membres de notre équipe Clinical Solutions adoptent une approche axée sur le développement des médicaments, en mettant à profit leurs années d'expérience et leur expertise approfondie pour comprendre pleinement les besoins des clients et les refléter dans les solutions que nous concevons.

Que vous nous rejoigniez dans le cadre d'un partenariat de type Functional Service Provider ou dans un environnement full-service, vous collaborerez avec des professionnels passionnés par la résolution de problèmes, en innovant en équipe pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Nous sommes agiles et animés par la volonté de délivrer - les uns pour les autres, pour nos clients et, surtout, pour les patients qui en ont besoin.

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Pourquoi Syneos Health

• Nous sommes passionnés par le développement de nos collaborateurs, grâce à des opportunités d'évolution de carrière, un management de proximité engagé et bienveillant, des formations techniques et thérapeutiques, ainsi que des programmes de reconnaissance entre pairs et de rémunération globale.
• Nous nous engageons à bâtir une culture inclusive, où chacun peut être pleinement lui-même. Au cœur de cette démarche se trouve notre raison d'être - *Driven to Deliver* - qui reflète la passion de nos collaborateurs à proposer chaque jour des solutions capables d'avoir un impact significatif sur la vie des patients.
• Nous construisons continuellement l'entreprise dans laquelle nous souhaitons tous travailler et avec laquelle nos clients souhaitent collaborer. Pourquoi ? Parce que nous savons qu'en réunissant des talents du monde entier, nous pouvons façonner l'avenir des soins de santé, générer un impact pour nos clients et accélérer les progrès au bénéfice des patients.

Job Responsibilities

Le recruteur de patients Sr. est responsable du bon déroulement des opérations au sein du centre d'appels en s'assurant de la disponibilité des ressources requises, en soutenant les activités des employés et en répondant aux demandes de l'équipe.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Aider, planifier et organiser les activités/opérations de l'unité de travail selon son domaine d'expertise, le plan de travail et les besoins de la division afin d'atteindre les résultats escomptés.
• Collaborer avec l'équipe pour prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer l'efficacité.
• Collaborer en ce qui concerne la disponibilité des rendez-vous médicaux pour les participants.
• Effectuer les tâches de recrutement de participants et collaborer avec l'équipe dans leurs tâches.
• Traiter les plaintes des participants pour assurer un service à la clientèle de qualité.
• Mettre à jour les dossiers des participants et communiquer avec eux.
• Recueillir les statistiques d'appels et effectuer les mises à jour.
• Partager les connaissances acquises pour s'assurer que les compétences des employés sont à jour et effectuer les suivis associés.
• Participer activement à l'amélioration de l'environnement de travail en identifiant les problèmes et en proposant des actions concrètes ou des mesures correctives.
• Responsable d'exécuter des activités conformes aux politiques de l'Entreprise et des Divisions, aux modes opératoires normalisés et aux guides applicables, et d'exécuter d'autres tâches assignées par la direction.
• Peut se voir confier d'autres tâches cliniques.

EXIGENCES DE QUALIFICATION

Diplôme d'études secondaires
Une autre certification peut être considérée comme acceptable.
Cette détermination garantit que le titulaire du poste a des capacités techniques suffisantes pour remplir le rôle.

Un minimum d'expérience/de formation est requis :

• 2 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que recruteur de patients.
• Doit démontrer de bonnes compétences en informatique, en particulier dans l'utilisation de Microsoft Word et Excel et des logiciels cliniques.
• Excellentes compétences en communication, en présentation, en relations interpersonnelles, à l'écrit et à l'oral, avec une capacité à informer, influencer, convaincre et persuader
• Une expérience dans un environnement de service à la clientèle, dans un centre d'appels et/ou en télémarketing. dans un environnement axé sur les indicateurs de performance, les objectifs et le suivi des résultats.
• Une expérience dans un contexte réglementaire sera considérée comme un atout.
• Niveau d'anglais : Le bilinguisme requis comprend la compréhension de divers messages, l'échange verbal sur des sujets liés aux tâches à exécuter et la rédaction de mess