Spécialiste en implantation Zoho One

Mati; Brossard; Hybrid; CAD 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Visites Montréal/Brossard

4 semaines de vacances payées

Équipement espace travail à domicile

Assurances collectives

Contributions RÉER

Budget logiciels et formation Zoho

Équipe passionnée

Job summary

Mati recherche un expert Zoho One pour déployer et configurer Zoho One au sein de PME de construction. Vous implanterez les modules Zoho CRM, FSM, Projects et Creator, personnaliserez les flux et préparerez les données.

Vous formerez les utilisateurs et assurerez le support au déploiement jusqu’à la mise en production. Télétravail possible, avec visites à Montréal ou Brossard selon les besoins.

Qualifications

• Expérience en implantation et configuration de SaaS.
• Connaissance approfondie de Zoho One et modules Zoho CRM, FSM, Projects, Creator, Books, Sign, Desk, Forms, WorkDrive, Analytics et Flow.
• Maîtrise des workflows, permissions et automatisations dans Zoho.
• Capacité à importer, nettoyer et structurer des données.
• Bonne compréhension des API et webhooks Zoho.
• Autonomie et rigueur en tests et documentation.

Responsibilities

• Implanter et configurer Zoho One pour des PME de construction; créer champs, modules, pipelines, formulaires et tableaux de bord.
• Définir et documenter les règles d’automatisation; paramètres de sécurité et accès utilisateurs.
• Former les utilisateurs et produire guides, vidéos et procédures simples.
• Fournir le support au déploiement et accompagner les équipes jusqu’à stabilisation.
• Diagnostiquer les problèmes d’automatisation et de données; intervenir avec un développeur si nécessaire.

Skills

Zoho One

Zoho CRM

Zoho FSM

Zoho Projects

Zoho Creator

Deluge

Client scripts

Zoho API & webhooks

Kiosk Studio

Blueprints

Widget personnalisés

Migration & nettoyage données

Tools

Zoho One suite

Zoho CRM

Zoho FSM

Zoho Creator

Zoho Projects

Job description

Et si tes skills Zoho aidaient des PME de construction à sacrer la paperasse dehors?

Aimerais-tu gérer ton horaire, travailler de la maison et aider des équipes à réellement adopter leurs nouveaux outils?

Si oui, bienvenue chez Mati.

On aide des PME de construction à mieux relier le bureau et le chantier grâce à des logiciels simples, bien configurés et réellement utilisés.

On cherche quelqu’un qui aime implanter des solutions dans Zoho One, pousser la plateforme au-delà des configurations de base, former des utilisateurs et accompagner les équipes jusqu’à ce que le déploiement fonctionne pour vrai.

L’analyste comprend les processus du client, conçoit la solution et gère le projet.

De ton côté, tu transformes le plan proposé en un environnement Zoho fonctionnel, testé et prêt à être utilisé.

Ton rôle se divise en trois volets.

1. Implantation et configuration de Zoho One

Configurer les applications pertinentes de la suite Zoho One, notamment Zoho CRM, FSM, Projects, Creator, Books, Sign, Desk, Forms, WorkDrive, Analytics et Flow.

Créer les champs, modules, pipelines, formulaires, modèles et tableaux de bord.

Configurer les règles d’automatisation, les rôles, les permissions et les accès.

Adapter la configuration aux réalités des PME de construction et de leurs équipes sur le terrain.

Structurer des processus guidés à l’aide de Blueprints.

Créer des interfaces simplifiées pour les utilisateurs à l’aide de Kiosk Studio.

Configurer Zoho FSM pour soutenir les opérations terrain : demandes de service, bons de travail, assignation, déplacements et suivi des interventions.

Construire des applications ou des fonctionnalités complémentaires dans Zoho Creator lorsque les outils standards ne suffisent pas.

Importer, nettoyer et structurer les données nécessaires au démarrage.

Valider avec l’analyste que la configuration répond au besoin prévu.

Documenter clairement ce qui a été configuré.

Configurations avancées et personnalisation

Selon les besoins du projet et ton niveau d’expérience, tu pourrais également :

Écrire et maintenir des scripts Deluge.

Créer des fonctions personnalisées et des automatisations avancées.

Développer des scripts côté client pour adapter le comportement des interfaces Zoho.

Concevoir ou intégrer des widgets personnalisés.

Faire communiquer différentes applications de l’écosystème Zoho.

Utiliser les API et les webhooks de Zoho pour soutenir certaines intégrations.

Diagnostiquer les erreurs dans les automatisations, les fonctions et les échanges de données.

Proposer une approche plus simple ou plus robuste lorsqu’une configuration devient inutilement complexe.

On ne s’attend pas à ce que chaque candidat maîtrise toutes ces fonctionnalités dès le premier jour. Par contre, une expérience avec plusieurs d’entre elles te permettra de prendre en charge des mandats plus avancés.

2. Formation des utilisateurs

Préparer et donner des formations adaptées aux différents rôles dans l’entreprise.

Montrer concrètement aux utilisateurs quoi faire, où cliquer et comment travailler dans leur nouvel environnement.

Former autant les équipes de bureau que les utilisateurs sur le terrain.

Créer des guides courts, des vidéos et des procédures simples.

Répondre aux questions pendant la période d’adoption.

Repérer les incompréhensions et ajuster la formation ou la configuration lorsque nécessaire.

On ne cherche pas quelqu’un qui donne de longues formations théoriques. On veut quelqu’un qui rend les utilisateurs rapidement autonomes dans les outils.

3. Support au déploiement

Préparer les environnements pour les tests et la mise en production.

Accompagner les utilisateurs pendant leurs validations.

Corriger les problèmes de configuration découverts avant et après le lancement.

Soutenir les équipes pendant leur transition vers Zoho.

Répondre aux demandes de support liées à la configuration et à l’utilisation.

Diagnostiquer les problèmes liés aux automatisations, aux permissions et aux données.

Faire remonter rapidement les blocages et les décisions nécessaires.

Stabiliser la solution jusqu’à ce qu’elle puisse être utilisée de façon autonome.

Ce que le rôle n’est pas

Tu ne seras pas responsable :

De mener l’analyse complète des processus du client.

De gérer le projet, les échéanciers ou les comptes rendus.

De développer des logiciels complets à l’extérieur de l’écosystème Zoho.

De prendre en charge seul les intégrations externes les plus complexes.

Par contre, on s’attend à ce que tu sois autonome dans tes configurations, rigoureux dans tes tests et capable de reconnaître lorsqu’un besoin exige l’intervention d’un développeur.

Le profil qu’on recherche

Expérience en implantation et en configuration de logiciels SaaS.

Expérience concrète avec Zoho One, particulièrement Zoho CRM.

Expérience avec plusieurs applications comme Zoho FSM, Projects, Creator, Books ou Sign.

Capacité à comprendre un processus d’affaires et à le traduire en configuration fonctionnelle.

Bonne compréhension des workflows, permissions, formulaires, rapports et automatisations.

Expérience avec l’importation, le nettoyage et la migration de données.

Capacité à tester méthodiquement une configuration.

Facilité à apprendre et à exploiter les fonctionnalités avancées d’une plateforme.

Aisance à former des utilisateurs ayant différents niveaux de confort technologique.

Communication claire, patience et sens du service.

Autonomie, débrouillardise et souci du détail.

Capacité à documenter son travail de façon simple et utile.

À l’aise avec la documentation technique en anglais.

Ce serait un sérieux plus

Expérience avec Kiosk Studio et les Blueprints.

Maîtrise de Deluge et des fonctions personnalisées.

Expérience avec les client scripts.

Création de widgets personnalisés.

Expérience avec Zoho Creator et le développement low-code.

Connaissance des API, des webhooks et des intégrations entre applications.

Expérience auprès de PME de construction ou d’entrepreneurs spécialisés.

Les compétences en programmation sont un atout important pour les mandats avancés, mais le cœur du poste demeure l’implantation, la configuration, la formation et le déploiement de Zoho One.

Comment tu travailleras avec l’équipe

L’analyste définit le résultat attendu et demeure responsable de la relation client et du projet.

Tu seras responsable de :

Livrer la configuration convenue.

Poser des questions lorsqu’un élément n’est pas clair.

Challenger le plan lorsque tu vois une façon plus simple ou plus robuste de le réaliser dans Zoho.

Tester ton travail avant de le remettre.

Former les utilisateurs.

Accompagner le lancement et corriger rapidement ce qui bloque.

Faire intervenir un développeur lorsqu’un besoin dépasse raisonnablement le rôle de la plateforme.

Ce qu’on t’offre

• Télétravail avec possibilité de passer nous voir à Montréal ou à Brossard.
• Contrôle de ton horaire : tu t’organises entre tes projets, nos rencontres d’équipe et ta réalité.
• 4 semaines de vacances payées, en plus des jours fériés.
• Équipement complet pour ton espace de travail à la maison.
• Assurances collectives, incluant les soins dentaires.
• Cotisation égale au RÉER.
• Budget logiciels et formation pour approfondir ta maîtrise de Zoho.
• Une équipe passionnée qui aime livrer du concret et avoir du fun en le faisant.

Nos valeurs

Authenticité. Curiosité. Agilité. Impact.